Спеціаліст служби підтримки інформаційних технологій та підтримки додатків – роль підрядника в Deutsche Bank

Загальний опис ролі Бути єдиним контактним пунктом для користувачів з ІТ-питань із повною відповідальністю. ІТ-довідкова служба (підтримка L1/L2). Володіння та підтримка локальних програм. Координація глобальних команд, які задіяні у виконанні певних функцій за межами України відповідно до функціональної моделі ІТ-організації БД та мають відображення на локальних процесах. Ключові обов’язки Підтримка проектів, пов’язаних із локальною інфраструктурою/додатками, включаючи регуляторні ініціативи, Бути єдиною точкою контакту для усі питання, пов’язані з ІТ, із наскрізною відповідальністю. Володіння локальними програмами, включаючи наскрізну відповідальність за налаштування програми відповідно до нормативних вимог і вимог до політики БД. Підтримка локальних програм, надана безпосередньо особою або за участю відповідних глобальних команд. Виконання підтримки L1/L2 для ІТ-сфера кінцевого користувача або безпосередньо особою, або із залученням глобальних команд. Забезпечте постійний зв’язок із бізнесом/ІТ-менеджерами та завчасно оновлюйте їх щодо статусу. Підтримуйте перевірки аудиту з боку ІТ. Виконуйте перевірки працездатності на початку та в кінці дня. Відстеження, маршрут і перенаправляти ІТ-проблеми на коригування ресурсів (включно з внутрішніми та зовнішніми командами, місцевими та міжнародними постачальниками та партнерами) і забезпечувати належну ескалацію, якщо потрібно, Забезпечувати належний запис, документування та закриття діяльності в межах Дотримуватися всіх відповідних процедур відповідно до вимог політики банку ВимогиВідмінно навички усного та письмового спілкуванняРідний українецьРівень англійської Вище середнього або вищеСильний командний гравець із проактивним ставленнямБажається досвід роботи в банківській справі Сильна практична підготовка в ІТ-підтримці кінцевих користувачівДосвід підтримки додатківРозширені навички усунення несправностей і багатозадачностіЗдатність адаптуватися до мінливого середовищаWindows 2012/2016/2019 - конфігурація та підтримкаВстановлення, конфігурація, тестування та обслуговування серверних прикладних програм Адміністрування MS SQL Server 2019Oracle, базові знання Підтримка програм B2 (дуже великий плюс)Unix, підтримка програм Створення та редагування BAT-файлів Office 365Розуміння мереж і правилПовинен бути готовий працювати понаднормово / у вихідні дніСильна проблема навички вирішення проблем та дослідження Що ми пропонуємо Середовище, яке заохочує мережеве спілкування та співпрацю між функціями та компаніями Безпечне робоче середовище з можливістю працювати віддалено 28 днів оплачуваної щорічної відпустки Медичне страхування та програми добробуту Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Фінанси та Інформаційні технології ГалузіФінансові послуги, ІТ-послуги та ІТ Консалтинг і Операції та обслуговування ІТ-систем