Спеціаліст служби підтримки інформаційних технологій та підтримки додатків – роль підрядника в Deutsche Bank

Загальний опис Бути єдиною контактною точкою для користувачів з ІТ-питань із повною відповідальністю, ІТ-довідкова служба (підтримка L1/L2), Володіння та підтримка локальних додатків, Координація глобальних команд, які беруть участь у виконанні окремих функцій за межами України відповідно до функціональної моделі ІТ-організації БД і які відображають локальні процеси. Що ми запропонуємо Середовище, яке заохочує мережеве спілкування та співпрацю між функціями та підприємствами, Безпечне робоче середовище з можливістю працювати віддалено, 28 днів оплачуваної щорічної відпустки ,Медичне страхуванняОсновні обов’язкиПідтримка проектів, пов’язаних із локальною інфраструктурою/додатками, включаючи регуляторні ініціативи, Бути єдиною контактною точкою з усіх питань, пов’язаних з ІТ, із повною відповідальністю,Власність локальними програмами, включаючи повну відповідальність за налаштування програм від регуляторних органів і вимоги до політики БД, підтримка локальних додатків, що надається безпосередньо особою або за участю відповідних глобальних команд, виконання підтримки L1/L2 для ІТ-сфери кінцевого користувача безпосередньо особою або за участю глобальних команд, забезпечення постійного зв’язку з бізнес-менеджерами/ІТ-менеджерами та завчасно оновлювати їм статус, Підтримувати перевірки аудиту з боку ІТ, Виконувати перевірки працездатності на початку та в кінці дня, Відстежувати, направляти та перенаправляти ІТ-проблеми до виправних ресурсів (включаючи внутрішні та зовнішні команди, місцевих і міжнародних постачальників і партнерів) і за потреби забезпечити належну ескалацію. Забезпечити належний запис, документування та закриття діяльності в межах. Дотримуватися всіх відповідних процедур відповідно до вимог політики банку. Вимоги. Відмінні навички усного та письмового спілкування, Сильна практична підготовка в ІТ-підтримка кінцевих користувачів, досвід підтримки додатків, сильні навички вирішення проблем і дослідження, вдосконалені навички усунення несправностей і багатозадачності, здатність адаптуватися до мінливого середовища, Windows 2012/2016/2019 - налаштування та підтримка, встановлення, налаштування, тестування та обслуговування серверного прикладного програмного забезпечення, адміністрування MS SQL Server 2019, Oracle, базові знання, підтримка додатків B2 (дуже великий плюс), Unix, підтримка додатків, створення та редагування файлів BAT, Office 365, розуміння мереж і правил, досвід роботи в банківській справі Бажано, Має бути готовий працювати понаднормово / у вихідні, Рівень англійської мови Upper-Intermediate або вище, Сильний командний гравець з проактивним ставленням. Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Фінанси та Інформаційні технології Галузі ІТ-послуги та ІТ Консалтинг, Фінансові послугиги і Операції та обслуговування ІТ-систем