ІТ-фахівець (аутсорсинг) в Bayer Ltd. / Байер, ООО

Bayer Ltd, провідна транснаціональна компанія, відкриває  посаду ІТ-спеціаліста 
 (аутсорсинг)

Основна мета Посада ІТ-спеціаліста має служити життєво важливою ланкою між ІТ-екосистемою та місцевими бізнес-операціями, забезпечуючи безперебійне спілкування, підтримку та керівництво з усіх питань, пов’язаних з ІТ. Ця роль відповідає за управління ІТ-процесами, активами та службами підтримки, одночасно сприяючи ефективній співпраці між стратегічними партнерами та місцевими користувачами. ІТ-спеціаліст відіграє вирішальну роль у покращенні взаємодії з користувачем завдяки підтримці місцевої мови, створенню документації та участі в ініціативах із покращення ІТ.

Основні завдання та обов’язки: 

Керування інтерфейсом:

виконувати роль основного інтерфейсу між ІТ-екосистемою та діяльністю місцевого бізнесу/сайту, забезпечуючи ефективний зв’язок і співробітництво.

Сприяти базовій адаптації технічних працівників OSS на польових майданчиках, надаючи необхідне навчання та ресурси.

Керівництво ІТ-процесу:

Надавати вказівки щодо ІТ-процесів для місцевих бізнес-підрозділів, забезпечуючи дотримання встановлених протоколів і найкращих практик.

Допомагати місцевим користувачам у навігації ІТ-системами та процесами ефективно.

Сприяння підтримці:

Служте посередником між стратегічними партнерами та місцевими користувачами, координуючи випадки підтримки та забезпечуючи своєчасне вирішення проблем.

За потреби надайте технічну підтримку для невеликих і спеціальних подій.

Управління ІТ-активами:

Керуйте та відстежуйте ІТ, зокрема ноутбуки і пристроїв iOS, забезпечуючи належний контроль запасів та технічне обслуговування.

Координація розподілу та повернення ІТ-обладнання користувачам.

Участь в ІТ-проектах:

Активна участь у різні види ІТ-проектів, сприяючи плануванню, виконанню та оцінці проекту.

Співпрацюйте з проектними групами, щоб забезпечити відповідність потребам місцевого бізнесу.

Документація Створення:

Створюйте та підтримуйте повну ІТ-документацію, включаючи посібники користувача, посібники з процесів і навчальні матеріали.

Переконайтеся, що документація актуальна та доступна для всіх відповідних зацікавлених сторін.

Підтримка Smart Hands:

Надання підтримки «Smart Hands» для технічних завдань, які вимагають фізичної присутності, як-от налаштування обладнання та усунення несправностей.

Підтримка місцевої мови:

Запропонуйте підтримку місцевою мовою, перекладаючи запити користувачів з місцевої мови на англійську та навпаки.

Процеси вдосконалення ІТ:

Залучайтеся до різних процесів удосконалення ІТ, визначаючи сфери для вдосконалення та впровадження рішень для оптимізації ІТ-послуг.

Збирайте відгуки користувачів і співпрацюйте з командами, щоб стимулювати ініціативи щодо постійного вдосконалення.

Моніторинг заявок:

Активно відстежувати запити служби підтримки, щоб забезпечити своєчасне вирішення та ескалацію проблем за потреби.

Підтримуйте зв’язок із користувачами щодо статусу їхніх запитів.

Основні ІТ-консультації:

Надайте базові ІТ-консультації місцевим користувачам, пропонуючи вказівки щодо технологічних рішень, які задовольнити їхні потреби.

Допомогти в оцінці та рекомендації відповідних ІТ-інструментів і ресурсів.

Управління запасами:

Підтримувати точний інвентар з ІТ-активи та обладнання, відстеження використання та забезпечення належної документації.

Проводьте регулярні аудити, щоб забезпечити точність інвентаризації та звітність.

Ключові навички

Якщо ви відповідаєте вимогам вище, надішліть своє резюме англійською мовою на електронну адресу: Відправити резюме

Під час надсилання вашого CV на вказану електронну пошту, ви даєте згоду на обробку та використання ваших персональних даних відповідно до Правил конфіденційності.

Зверніть увагу, що з вами зв’яжуться лише кандидати, відібрані для співбесіди.