ІТ спеціаліст із підтримки клієнтів (вільне володіння німецькою мовою) в Kyiv Strategy Consulting

Київ Консалтинг є провідною українською бізнес-консалтинговою компанією. Ми є представниками BDO Germany, частини німецької команди, розташованої в Києві.

Наразі ми раді повідомити про нову вакансію спеціаліста підтримки клієнтів ІТ (вільно німецька).

Основним завданням буде:

Надання однорівневої підтримки користувачів і обслуговування клієнтів у комп’ютерних програмах і платформах, які підтримуються компанією. . Усуньте проблеми та порадьте щодо відповідних дій. Підтримуйте наших користувачів із головного офісу в Німеччині.

Обов'язки:

• Підтримка 1-го рівня апаратного забезпечення (ноутбуки, комп’ютери, мобільні пристрої, принтери) ,
• Підтримка 1-го рівня для стандартного програмного забезпечення, власних розробок, спеціального програмного забезпечення для тестування компанії
• Комплексна підтримка в області продуктів MS Office
• Введення, обробка, обслуговування та документування всіх запитів по телефону/електронній пошті/порталу
• Адміністрування та підтримка шифрування електронної пошти Zertificon
• Налаштування та підтримка роботи мобільних пристроїв iPhone / iPad через систему MDM MobileIron
• Підтримка системного адміністрування в адмініструванні користувачів
• Управління та підтримка хмарного рішення на базі owncloud
• Пересилання невирішуваних несправностей до наступних груп підтримки або постачальників послуг
• Підтримка бази знань про інциденти на основі система СУІБ «Cherwell»

Потрібні навички:

• Основна технічна кмітливість 
• Рівень німецької мови C1 (усно/письмово)
• Досвід у сфері підтримки клієнтів 
• Сильні навички спілкування