Інженер бізнес-додатків ІТ (середній) ID28105 в AgileEngine

AgileEngine є однією з 5000 найбільш швидкозростаючих компаній США та входить до трійки найпопулярніших розробників за версією Clutch. Ми створюємо відзначені нагородами спеціальні програмні рішення, які допомагають компаніям у понад 15 галузях змінити життя мільйонів. Якщо вам подобається складне середовище, де ви працюєте з найкращими, і вас заохочують навчатися та експериментувати щодня, кращого місця немає – гарантовано! :)Що ви робитимете: стежити за службою обслуговування Redwood і вирішувати проблеми відповідно до встановлених угод про рівень обслуговування (SLA); Впровадити SSO та SCIM для нових програм; Збирати інформацію від внутрішніх клієнтів про їхні потреби та знаходити найкраще доступне рішення; Інтеграція додатків SaaS відповідно до вимог бізнесу; Документуйте всі аспекти заявок на технічне обслуговування; Адмініструвати Atlassian Suite, Azure AD, Office 365 і Google Workspace; Керування Microsoft Exchange Online; Керувати інвентаризацією програми; Забезпечувати щоденну підтримку та обслуговування комп’ютерного середовища для користувачів шляхом аналізу та вирішення повідомлених технічних проблем; Виконувати графіки обслуговування додатків; Допомога або навчання користувачів використанню інструментів підвищення продуктивності, власного програмного забезпечення та/або хмарних/SaaS-рішень; Розробляти та підтримувати навчальні матеріали для додатків кінцевих користувачів у різних форматах, включаючи онлайн/вікі, друковані та відео; Керуйте та керуйте середньо- та великомасштабними проектами. Необхідно мати від 5 до 10 років досвіду безпосередньо пов’язаної роботи в комп’ютерному середовищі, що забезпечує керування ІТ-додатками та ліцензування, раціоналізацію та оцінку, ІТ-довідкову службу, ІТ/технічну підтримку, а також конфігурацію та обслуговування кінцевого користувача та невеликого комп’ютерного обладнання; Глибоке розуміння систем продажу квитків служби підтримки та підтримки SLA; Відмінні комунікативні навички, що включають усні, письмові та документальні навички; Можливість створювати, підтримувати та оновлювати документацію, що стосується процесів підтримки робочого столу, системних конфігурацій та інструкцій для кінцевого користувача; Здатність працювати з мінімальним наглядом і вирішувати проблеми, але при необхідності посилювати та звертатися за допомогою; Здатність працювати та ефективно мислити під тиском, а також точно розставляти пріоритети та виконувати завдання у встановлені часові рамки; Бажано диплом у відповідній галузі, еквівалентний досвід роботи або сертифікати; Практичне знайомство з хмарними та локальними продуктами Microsoft, Google, Atlassian, Slack; Практичне знайомство з засобами контролю безпеки в системах кінцевих користувачів; Практичне знайомство з JSON або YAML; Рівень англійської мови вище середнього. Переваги приєднання до насПрофесійне зростання Прискоріть свій професійний шлях за допомогою наставництва, TechTalks та персоналізованих планів розвитку. Конкурентоспроможна винагорода Ми відповідаємо вашим постійно зростаючим навичкам, таланту та внеску конкурентоспроможною винагородою в доларах США та бюджетами на освіту, фітнес і командну діяльність .Добірка захоплюючих проектів Приєднуйтесь до проектів із розробкою сучасних рішень і клієнтами найвищого рівня, серед яких компанії зі списку Fortune 500 та провідні бренди продуктів. Flextime Створіть свій графік для оптимального балансу між роботою та особистим життям, маючи варіанти роботи з дому та в дорозіing to the office – whatever makes you the happiest and most productive. Show more Show less Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології Галузі ІТ-послуги та ІТ Консалтинг