Фахівець з інформаційних технологій в Національна служба здоров’я України

Фахівець з інформаційних технологій у відділ техпідтримки та моніторингу систем, Департамент інфраструктури та підтримки, Державне підприємство «Медичні гарантії»

Основні функціонально-посадові обов'язки: 

Здійснення технічної підтримки першого рівня користувачів інформаційних систем по відкритих запитах в системі обробки звернень Service Desk

Ідентифікації типів звернень, визначення шляхів вирішення завдання по запиту, визначення пріоритетності заявок в Service Desk

Розробка інструкції використання програмного забезпечення, наповнення бази знань Service Desk

Участь у вебінарах для розробників інформаційних систем

Обов'язкова кваліфікаційна вимога:

підтверджений досвід роботи за професією відповідного напряму - не менше ніж 1 рік
Практичний досвід роботи в системах Service Desk

Додаткові вимоги: 

Знання принципів та практик технічної підтримки публічних інформаційних сервісів/систем
Практичне використання інформаційних порталів та мобільних застосунків
Базове знання локальних комп'ютерних мереж
Впевнений користувач Windows 10/11
Впевнений користувач MS Office
Вміння орієнтуватись в базах знань систем Service Desk

Особистісні якості: 

1.   Вміння працювати в команді, мультикомандна взаємодія
 2.   Відмінні комунікативні навички
 3.   Аналітичне мислення

4.   Стресостійкість

Англійська (рівень В1)

Умови праці: 

Адреса м. Київ, просп. Степана Бандери, 19, поруч з м. Почайна

Графік роботи п'ятиденний 

40-годинний робочий тиждень

Відпустка 24 календарних днів

Можливі короткострокові відрядження