Аналітик впровадження в Visa

Visa є світовим лідером у сфері платежів і технологій, з більш ніж 259 мільярдами платіжних транзакцій, що безпечно здійснюються між споживачами, продавцями, фінансовими установами та державними установами в більш ніж 200 країнах і територіях щороку. Наша місія полягає в тому, щоб об’єднати світ за допомогою найінноваційнішої, зручної, надійної та безпечної платіжної мережі, що дозволить людям, підприємствам і економіці процвітати, керуючись спільною метою – підвищувати ентузіазм для всіх і всюди, будучи найкращим способом оплати та бути оплаченим.

Зробіть вплив разом із цілеспрямованим лідером галузі. Приєднуйтесь до нас сьогодні та відчуйте життя у Visa.

Опис роботи

• Забезпечення високоякісної, автономної підтримки проекту впровадження клієнтській базі CyberSource, включаючи усунення несправностей і вирішення, за допомогою телефонних дзвінків і електронних листів.
• Бути експертом у продуктах і послугах CyberSource як з технічної точки зору, так і з точки зору інтеграції програмного забезпечення, і демонструвати ці глибокі знання під час взаємодії з клієнтом.
• Підтримуйте технічний зв’язок із технічною командою клієнта, командою проекту та командами виконавчих директорів, забезпечуючи прозоре партнерство на всіх рівнях комерційного бізнесу.
• Проактивно вирішуйте бізнес-технічні проблеми, що виникають під час проектів, керуючи внутрішніми та зовнішніми зацікавленими сторонами для досягнення результатів.
• Консультуватися з клієнтами, щоб оцінити вимоги проекту та скласти досяжні звіти про роботу, направляючи клієнтів до альтернативних продуктів/послуг/процесів, якщо це необхідно,
• Показуйте відмінне обслуговування клієнтів на користь клієнтів і внутрішніх співробітників, створюючи консультативні та зацікавлені стосунки з продавцем. 
• Зберігайте досконалі знання про бізнес-цілі продавця як ключову рушійну силу для напряму та часових рамок проекту. 
• Розвивайте можливості в межах існуючих компаній у міру просування кожного проекту, чи то завдяки пробілам, чи то завдяки новим пропозиціям продуктів/послуг, щоб підвищити довгостроковий успіх продавця.
• Наставляти та керувати командою технічної підтримки CyberSource Enterprise як експерт із технічної тематики та вирішувач проблем.
• Розробити рекомендації щодо найкращих практик щодо продуктів і послуг CyberSource і вертикалі, якими можна поділитися всередині та зовні.
• Захищайте та просуйте запити на покращення продукту разом із нашими міжфункціональними командами. 
• Встановіть стандартні маркери проекту та узгодьте очікування клієнта зі здійсненними цілями проекту, забезпечуючи чудовий догляд за проектом протягом усього терміну участі. 
• Визначайте та стимулюйте вдосконалення процесів у команді

Це гібридна посада. Гібридні співробітники можуть чергувати час між віддаленим і офісним часом. Очікується, що працівники, які виконують змішані ролі, працюватимуть в офісі 2-3 дні на тиждень (визначаються керівництвом/сайтом), із загальним орієнтиром перебування в офісі 50% або більше часу залежно від ділових потреб.

Кваліфікація

• Добре продемонстрований досвід підтримки впровадження або управління проектами
• Експерт у кодуванні або досвід технічної архітектури. Необхідно знати API тамови програмування
• Сильні навички та досвід управління взаємовідносинами та здатність стратегічно планувати
• Здатність вміло розставляти пріоритети та керувати одночасними проектами та проблемами.
• Відмінні навички письмового та усного спілкування. Володію англійською мовою.
• Досвід роботи з міжфункціональними/міжвідомчими та віртуальними командами
• Самостійний початківець із сильними навичками організації та управління рішеннями
• Повинен добре працювати в команді
/>• Має продемонструвати потужні здібності до вирішення складних проблем
• Бажано мати сертифікати з управління проектами PRINCE2, PMP або аналогічні
• Глибоке розуміння продуктів і послуг CyberSource
• Має бути досвід роботи в матриксних організаціях < br/>• Бажано міжнародні банківські знання, отримані в результаті роботи в торгівлі.

Додаткова інформація