ІКТ Офіцер Україна Київ в Norwegian Refugee Council

Опис посади Від усіх співробітників NRC очікується, що вони працюватимуть відповідно до основних цінностей організації: відданість справі, інноваційність, інклюзивність та підзвітність. Ці погляди та переконання повинні керувати нашими діями та стосунками. Роль та обов’язки ІКТ-спеціаліст несе відповідальність за загальне встановлення та впровадження систем і процедур інформаційно-комунікаційних технологій NRC. Він/він допомагатиме у щоденному управлінні ІТ-функціями, забезпечуючи належне функціонування локальної мережі, сервера, системи електронної пошти та підключення до Інтернету. Він/вона забезпечить своєчасну комп’ютерну підтримку кінцевих користувачів, забезпечить доступність обладнання, принтерів і програмного забезпечення, а також дотримання офісом політики, правил і процедур NRC щодо ІКТ. Загальні обов’язки Забезпечення дотримання політики, інструментів, посібників і посібників NRC вказівки. Реалізація делегованого портфеля функцій підтримки відповідно до плану дій. Підготовка та розробка звітів про стан відповідно до вимог керівництва. Забезпечення належного оформлення документів. Просування та обмін ідеями щодо покращення функції підтримки. Проактивне внесення відповідних змін в інфраструктуру для найкращої продуктивності ІКТ-платформ, програмного забезпечення та послуг відповідно до глобальних стандартів NRC. Впровадження змін в системну інфраструктуру, створену регіональною та/або глобальною командою ІКТ, у процесах розробки нових інструментів ІКТ та постійного вдосконалення існуючих. Забезпечити навчання персоналу NRC (постійні введення та тренінги для кращого використання та використання інструментів ІКТ, що стосуються NRC). Управління ліцензіями на програмне забезпечення та платформи NRC на півночі України. Управління, масштабування та вирішення інцидентів і запитів, про які повідомляється через інструмент служби підтримки ( Freshsevice). Конкретні обов’язки: Забезпечення підтримки телекомунікаційного обладнання в Північному регіональному офісі NRC UA та пов’язаних з ним регіональних офісах для телекомунікаційного обладнання, Інтернет-мережа, супутник тощо) відповідно до стандартів NRC ICT. Встановлення, конфігурація та оновлення інституційних програмних засобів, електронної пошти (Outlook), Office365, Okta, Agresso , Onedrive, антивірус тощо. Спеціаліст з ІКТ контролюватиме підтримку персоналу, відповідність Політиці ІКТ, апаратне/програмне забезпечення, включно з усуненням неполадок, для безперебійної роботи регіонального офісу та офісів на місцях, які підпадають під його відповідальність. Забезпечення моніторингу ефективності Інтернет-посилань на призначену територію та офіси на місцях. Надавати проактивну та швидку підтримку всім кінцевим користувачам, включаючи офіси на місцях, використовуючи глобальне рішення служби підтримки (Fresh Service). Повідомляти про поломки ІКТ-обладнання та труднощі, що виникли під час вирішення інцидентів. Забезпечувати доставку стандартних програм NRC усунення несправностей і доступ до веб-пошти. Забезпечте профілактичне технічне обслуговування комп’ютерів, ноутбуків, принтерів, мереж і будь-якого обладнання, пов’язаного з ІКТ, відповідно до чинних політик і після консультації з менеджером служби підтримки. Встановлення стандартного мережевого обладнання Cisco Meraki у всіх регіональних офісах. Керування локальна мережа (LAN) і бездротова локальна мережа з метою оптимальної роботи мережевої інфраструктури для підключення до Інтернету (волокно, радіо, VSAT), доступу до хмарних програм, зберігання даних і резервного копіювання в хмарі (Office 365). ), мережі Cisco Meraki, ДБЖ і системи резервного живлення, безпека установок ІКТ (кондиціонування повітря, електрика, фізичний доступ), настільні комп’ютери та ноутбуки, смартфони, програмне забезпечення та мобільні додатки. Надсилайте щомісячні звіти та повідомляйте про будь-яку нормальне використання мережі .Надання технічної підтримки, пов’язаної з ІКТ, персоналу NRC офісу Північного регіону. Забезпечення функціонування сховища сайтів спільної точки спільного використання та управління правами доступу на рівні регіонального офісу. Надання підтримки та навчання для всього персоналу NRC щодо використання систем ІКТ NRC. Підтримка SOP дерева файлів , підтримка процесу сканування архівів NRC. Забезпечення належного керування ІКТ-обладнанням NRC та керування ІКТ-ноутбуками в глобальному рішенні для керування обладнанням. (Пілот Intune). Управління гарантіями з авторизованими сервісними центрами для комп’ютерної та офісної техніки. Навчання персоналу NRC для досягнення присвоєння технологічних інструментів та їх правильного використання. Управління ліцензіями на програмне забезпечення та хмарними сервісами для оптимізації використання ресурсів NRC та забезпечення їх поновлення. Управління обліковими записами користувачів для забезпечення доступу до інституційних інструментів. Підтримка у підготовці бюджету. Підтримка впровадження процедур та інструментів для забезпечення інформаційної безпеки в NRC. Консультації щодо придбання обладнання ІКТ відповідно до стандартів і політик ІКТ. Інші покладені завдання, пов'язані з управлінням інформаційними системами. Компетенції Професійні компетенції Освіта Вищий ступінь у галузі системної інженерії, програмного забезпечення, комп’ютерних наук, комп’ютерних наук тощо. Загальні компетенції для цієї посади: Досвід роботи на подібних посадах у контексті гуманітарної допомоги. Попередній досвід роботи в складних і нестабільних умовах. Перевірений досвід, пов’язаний з обов’язками на посаді. Добре володію англійською мовою. Попередній досвід гуманітарних переговорів вважається Сильний актив. Спеціальні навички, знання та досвід компетенцій: мінімум 3 роки досвіду роботи в галузі ІКТ, включаючи значний досвід у PowerBI та візуалізації даних, є активом. Знання управління мережевим обладнанням (адміністрування мережі LAN/WAN, усунення несправностей і моніторинг). Досвід внутрішнього обслуговування клієнтів і навчання кінцевих користувачів. Знання інших мов сценаріїв. Бажано добре знання Microsoft Power Platform, особливо в PowerApps, Power Automate і Sharepoint. Добре знання життєвого циклу розробки програмного забезпечення та методів впровадження. Поведінкові навички Сильний моніторинг контексту та аналітичні навички Сильні навички спілкування та переговорів Стійкість і вміння працювати в небезпечному середовищі Стратегічне мислення Здатність розширювати можливості та зміцнювати довіру Про нас Норвезька рада у справах біженців (NRC) — це глобальна гуманітарна організація, яка допомагає людям, які змушені втікати. Приєднуйтесь до нас у допомозі мільйонам людей у тих сферах, де інші не можуть, вирішуючи деякі з найнебезпечніших і найскладніших криз у світі. Принесіть свої навички та відданість організації, визнаній за надання високоякісної допомоги та захист прав біженців і внутрішньо переміщених осіб. У NRC ми ​​несемо відповідальність перед співробітниками на всіх рівнях і сприяємо професійному росту таінноваційні команди. Ви можете очікувати сприятливої ​​культури та відкритого діалогу з керівництвом. Ми прагнемо різноманітності, справедливості та інклюзивності. Разом ми рятуємо життя та відновлюємо майбутнє. Захист є центральним у роботі NRC. Ми очікуємо, що всі співробітники: ставляться до кожного з повагою та гідністю сприяють створенню безпечного середовища для всіх ніколи не беруть участі в будь-якій формі експлуатації, домагань і, зокрема, завжди повідомляють про сексуальну експлуатацію, насильство та сексуальні домагання (SEAH). NRC дотримується підходу нульової терпимості до бездіяльності проти експлуатації, зловживання та SEAH Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології Галузі Некомерційні організації