Інженер служби підтримки в DTEK

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, з DTEK Kateryna Vlasova Kateryna Vlasova Recruiter | Talent Acquisition Компанія D.TRADING, провідний гравець на ринку торгівлі енергетичними продуктами, запрошує у свою команду Старшого інженера служби підтримки.Обов’язки:опрацювання запитів та виявлення потреб кінцевих користувачів;вирішення кейсів з інцидентами в IT та траблшутінг;консультування щодо функціонування ІТ-систем;управління рівнем сервісу IT послуг для кінцевих користувачів;контроль виконання зобов’язань провайдерів послуг;збір потреби в ІТ техніці та програмного забезпечення;підготовка до експлуатації та видача користувачам нового обладнання;облік техніки в спеціалізованій системі;контроль технічної підтримки комп’ютерної та орг. техніки користувачів;підключення, налаштування робочих місць на базі ОС Windows та Apple.Вимоги:вища технічна освіта;досвід роботи в якості інженера служби технічної підтримки користувачів від 2х років;глибоке розуміння принципів і практик ITIL та їх застосування в управлінні IT-послугами;високий рівень комунікабельності та вміння ефективно взаємодіяти з людьми;сильні аналітичні здібності та вміння вирішувати проблеми в стислі терміни;високий рівень знань і досвід роботи з ОС Windows та Apple;знання принципів роботи клієнт-серверних додатків у доменному середовищі Microsoft;досвід роботи з Service Manager System Center, Active Directory, IBM Tivoli;досвід роботи з засобами віддаленого доступу;MS Excel, MS PowerPoint;досвід роботи з віртуалізацією та хмарними рішеннями (буде перевагою);знання англійської мови на рівні B1 або вище (бажано).Умови роботи:робота в сучасному БЦ «UNIT.City»;офіційне працевлаштування;можливість бронювання;гідна заробітна плата та премія за результатами роботи;оплачувані відпустки та лікарняні;медичне страхування після випробувального терміну;навчання в Академії ДТЕК (он-лайн курси, аудиторні тренінги, майстер-класи, закриті клуби, професійні спільноти);енергійна та доброзичлива команда. Show more Show less Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології ГалузіПередача, контроль і розподіл електроенергії