Спеціаліст служби підтримки в Dentons

Ми шукаємо технічного спеціаліста служби підтримки, який стане частиною міжнародної команди Dentons і надаватиме технічну допомогу з комп’ютерними системами, обладнанням і програмним забезпеченням. 

Щоб стати успішним техніком служби підтримки, ви повинні добре знати всі аспекти конфігурації, налаштування та обслуговування комп’ютерних систем. Ви також повинні мати міцні навички міжособистісного спілкування та спілкування.

RОбов’язки

• Відповідати на запитання по телефону, електронною поштою, особисто або через віддалений доступ
• Реєстрація всіх інцидентів і запитів на обслуговування в системі продажу квитків фірми
• Пропонування технічної допомоги щодо доставки, налаштування, налаштування, обслуговування та усунення несправностей комп'ютерних систем, обладнання та програмне забезпечення
• Навчання користувачів комп’ютерів
• Отримання відгуків від клієнтів для вдосконалення методів навчання
• Розробка інструкцій для користувачів
• Створення звітів та аналіз поширені скарги та проблеми

Вимоги до кандидатів

• Сильні навички спілкування з клієнтами та хороші манери по телефону
• Розставте пріоритети і керувати часом і запитами ефективно
• Знання апаратного забезпечення ПК, периферійних пристроїв і програмного забезпечення
• Знання операційних систем Windows і поширених програм Windows
• Знання програм Microsoft office 365
< li>Здатність справлятися зі стресовими ситуаціями ввічливо та доброзичливо
• Уважна до деталей
• Досвід у підтримці апаратного та програмного забезпечення ПК
• Здатність аналізуйте потреби та проблеми та своєчасно вирішуйте їх
• Англійська на рівні вище середнього рівня

Добре мати

• Базове розуміння віртуалізації та хмарних технологій
• Базове знання ОС Windows Server
• Базове знання мережевих технологій
• Базове знання Windows Active створення та модифікація каталогу та користувачів процес

 Ми пропонуємо 

• Робота в динамічному міжнародному середовищі
• Гнучкий порядок роботи
• Підвищення кваліфікації
• Медичне страхування 
• Новий офіс у центрі міста – на Подолі