Спеціаліст з служби довідки в Nextiva

Nextiva шукає висококваліфікованого спеціаліста з підтримки робочого столу, який приєднається до нашої команди ІТ -рішень. У цій ролі ви несете відповідальність за те, щоб наші кінцеві споживачі мали позитивний досвід роботи зі своїми технологіями, включаючи настільні комп’ютери, ноутбуки, принтери та мобільні пристрої. Working in a fast-paced, dynamic environment with a team of dedicated IT professionals, you will play a critical role in providing our end-users with the tools and resources they need to perform their jobs effectively.

Key Responsibilities:

• Provide desktop support to end-users across all departments, including troubleshooting and resolving hardware and software issues, and setting up new Обладнання.
• Учасно та професійне відповідайте на запити на ІТ -підтримку, надаючи виняткове обслуговування клієнтів.
• Керуйте активними обліковими записами користувачів та комп'ютерами, групами та дозволами. розгортання.
• Створіть та підтримуйте базовий сценарій PowerShell для автоматизації повторюваних завдань, підвищення ефективності та продуктивності. потрібні.

Основні значення для ІТ -рішень:

• Кінцевий досвід роботи: пріоритетний досвід кінцевих користувачів у всіх наших рішеннях та послугах.
• Інновації: Постійно вивчайте нові технології та ідеї для вдосконалення наших послуг та продуктів. Дії та виконання наших зобов'язань.
• Цілісність: Дійте з чесністю та прозорості у всіх наших стосунках.
• Проактивність: передбачайте та діяти на можливості та виклики.
• Постійне вдосконалення: прагнути постійно вдосконалювати наші процеси, продукти та послуги. гідність.
• Емпатія: ми ставимо себе до взуття кінцевих користувачів та колег і прагнемо зрозуміти їхні перспективи. підтримка настільних ПК або пов'язане поле.
• Поглиблені знання операційних систем, таких як Windows та Mac, знайомство з апаратними та програмними усуненнями несправностей.
• Можливість аналізу та вирішення технічних проблем незалежно або спільно з членами команди. Автоматизуйте повторювані завдання, проблеми усунення несправностей таПідвищити ефективність діяльності підтримки настільних ПК. Принципи управління послугами, включаючи інциденти, проблеми, зміни, базу знань та управління випусками, а також досвід роботи з інструментами управління послугами ІТ, такими як Jira.
• Знання технологічних систем та інструментів, включаючи, але не обмежуючись ними MAC (Jamf Pro), Windows (Intune), Office 365, Azure, Okta (подібні платформи, які зазвичай використовуються в галузі техніки). a part of a dynamic team that values ​​innovation, collaboration, accountability, integrity, proactivity, continuous improvement, end-user experience, adaptability, respect, and empathy, we encourage you to apply for this exciting opportunity.

  Nextiva Core Competencies / DNA:

  • Drives Results:  The successful candidate will be action oriented, with a passion for solving проблеми.  Вони принесуть ясність та простоту до неоднозначних ситуацій.  Ця особа оскаржить статус -кво; Запитайте, що ми можемо зробити по -різному, і знаходять способи створення та побудови більшого успіху.  Він/він - агент змін, готовий вести та керувати змінами, коли ми перетворюємось. 4  Вони вперед , передбачаючи проблеми до того, як вони виникають.  Вони порекомендують та добре продумають рішення, розуміючи ризики та залежності. 4 Вони стійкі і здатні легко відскакувати від невдач.  Він / він зможе збільшити масштаб / вихід, готовий бути практичним, щоб допомогти вирішити важливі проблеми, будучи мотивуючою фігурою для команди по дорозі.  S/він охоплює культуру обслуговування та навчання з акцентом на турботу , підтримуючи та поважаючи наших клієнтів та членів команди.

  Total Rewards

  Наші пропозиції Total Rewards призначені для того, щоб дозволити наступним дбати про себе та їхні сім'ї, щоб вони могли зробити свої найкращі. Ми розглядаємо широкий спектр факторів, включаючи навички, досвід, навчання та сертифікати, при визначенні компенсації. Ми прагнемо запропонувати конкурентні зарплати або заробітну плату, що відображають цінність, яку ви приносите нашій команді. Залежно від позиції, компенсація може включати базову зарплату, стимули або бонуси.

  • Здоров'я - collensive medical coverage, individual limit on exclusions and dental care
  • Insurance – Life, disability, traumatic injuries and critical diseases
  • Work-Life Balance  – PTO for all employees, Paid Sick leave (official document required), paid parental leave and paid Відпустки
  • оздоровлення - Програма допомоги та оздоровчі ініціативи
  • зростання - Доступ до постійних можливостей навчання та розвитку та просування кар’єри

  в сусідній, ми зобов'язані підтримувати здоров'я, а також професіонал. Приєднуйтесь до нас та побудуйте корисну кар’єру!