Помічник служби підтримки (ІКТ та адміністрування), G5, Харків, Україна - Тимчасове призначення (364 дні), №129126 - Відкрито лише для громадян України в Unicef

ЮНІСЕФ працює в деяких із найважчих місць світу, щоб охопити найбільш знедолених дітей світу. Щоб врятувати їм життя. Відстоювати свої права. Щоб допомогти їм реалізувати свій потенціал. У 190 країнах і територіях ми працюємо для кожної дитини, скрізь, щодня, щоб побудувати кращий світ для всіх. І ми ніколи не здаємось. Сподіваємось на кожну дитину, ЮНІСЕФ в Україні. Як ви можете змінити ситуацію? Резюме ключових функцій/обов’язків Загальна підтримка ІКТ/Офіс Мінімальне адміністрування ІКТ Адміністративна підтримка Загальна підтримка ІКТ/Офіс Помічник служби підтримки (ІКТ та адміністрування) виконує повний спектр процедурних дій на підтримку ІКТ для забезпечення ефективного зв’язку з клієнтськими департаментами/відділами/офісами та ефективного надання підтримки іншого персоналу ІКТ. Конкретні обов’язки можуть включати: Діяльність Включає Надання підтримки першого рівня, яка включає отримання, обробку та реєстрацію запитів на обслуговування. Керування життєвим циклом інцидентів ІКТ, призначених йому/їй в інструменті керування послугами. Створення, призначення та виконання робочих завдань. Ведення та оновлення даних, файлів , і онлайн-репозиторів операцій ІКТ. Ведення інвентаризації обладнання ІКТ, для цього може знадобитися підйом, переміщення, монтаж або зберігання обладнання. Встановлення/оновлення, налаштування та обслуговування систем і обладнання Windows 10/11. Допомога в рутинних операціях і моніторинг локального Системи зональних мереж (дротові та бездротові). Надання технічної підтримки з питань друку та сканування. Надання орієнтації/інструкцій користувачам щодо використання ІКТ-систем та інструментів ЮНІСЕФ. Базове адміністрування ІКТ. Помічник служби підтримки (ІКТ та адміністрування) відповідає за спеціалізовану підтримку, що стосується до рутинної діяльності з ІКТ, що вимагає глибокого розуміння та застосування ІКТ-обладнання, операційної системи, апаратної та програмної документації та функціональності. Конкретні обов’язки можуть включати: Встановлення/модернізація, конфігурація (звичайна, стандартна) та підтримка систем, інструментів і обладнання. Допомога в рутинній експлуатації та моніторингу внутрішнього ІКТ-обладнання та ІКТ-середовища. Забезпечення підтримки користувачів першого рівня/усунення несправностей. Вилучення ІКТ обладнання Дані журналу для діагностики помилок і виправлення за необхідності. Допомога у створенні комп’ютерних звітів. Забезпечення орієнтації користувачів на робочому місці щодо використання систем ІКТ. Адміністративна підтримка Помічник служби підтримки (ІКТ та адміністрування) виконуватиме ряд завдань забезпечувати безперебійну роботу Будинку ООН у Харкові, а також надавати адміністративну підтримку команді ЮНІСЕФ у Харківській області. Конкретні обов’язки можуть включати: Забезпечення своєчасної та ефективної доставки та вдосконалення адміністративної підтримки та офісних послуг, включаючи управління приміщеннями, транспортні послуги, обладнання, конференції, пошту та послуги доставки, місцеві закупівлі та оплату рахунків за комунальні послуги. Підготовка та моніторинг бюджетів і фінансових витрат, забезпечення дотримання правил і положень ЮНІСЕФ, а також інформування та консультування керівника щодо дій для прийняття рішень/подальших дій. Допомога в розробці річного бюджету для загальних приміщень і в підготовці квартальних фінансових звітів про витрати на загальні приміщення. Неготвирішення питань, що стосуються офісних приміщень, включаючи загальні приміщення, комунальні послуги та послуги з орендодавцями/продавцями/агенціями. Прийом, перевірка та перевірка всього вхідного обладнання та меблів загального користування; маркування всіх меблів/обладнання загального користування після отримання від постачальника та відстеження руху меблів/обладнання, діючи як зберігач таких активів. Підтримка щорічної фізичної інвентаризації шляхом перевірки точності записів і розташування майна. Організація бронювання кімнат для зустрічей/конференцій відповідно до отриманих запитів та ведення журналу бронювання, забезпечення чистоти та організації кімнат для зустрічей/конференцій. Організація технічного обслуговування приміщень, обладнання та дрібного ремонту, якщо це необхідно. Підготовка та обслуговування записи, документи та плани контролю для моніторингу бюджету. Організація закупівлі та своєчасного розподілу канцелярського приладдя. Підтримка підходів міжвідомчої групи управління операціями щодо вдосконалення спільних служб ООН для досягнення ефективності та результативності. Кваліфікуватися як захисник кожної дитини ви матимете…ОсвітаКваліфікація для працевлаштуванняПотрібна повна середня освіта, яка доповнюється формальним навчанням з комп’ютерних наук, інформаційних систем, телекомунікацій, інженерії. Сертифікат ITIL Foundation або еквівалентний сертифікат служби підтримки клієнтів є перевагою. ДосвідМінімум п’ять років практичного досвіду роботи (з середня освіта) в галузі інформаційних технологій, що вимагає систематичних методів усунення несправностей і вирішення проблем. Для цієї посади потрібен ступінь бакалавра визнаного навчального закладу в галузі ІКТ, соціальних наук, природничих наук, управління бізнесом, адміністрування, фінансів або будь-якої іншої відповідної галузі дисципліна може замінити три роки відповідного стажу роботи. Ступінь магістра може замінити додаткові два роки. Потрібен досвід надання допомоги користувачам щодо ІТ-продуктів і послуг, а також використання програм і інструментів діагностики. Потрібен практичний досвід надання технічної та бізнес-підтримки клієнтів і послуг. Практичний досвід і робочі знання різноманітних комп’ютерних платформ і додатків. Досвід адміністративної роботи, в тому числі досвід адміністрування приміщень, активів, ремонтних робіт є перевагою. Вимоги до мови. Вільне володіння англійською та українською мовами. Знання іншої офіційної мови ООН є перевагою. Для кожної дитини ви демонструєте… Основні цінності ЮНІСЕФ: турбота, повага, чесність, довіра, підзвітність і стійкість (CRITAS) лежать в основі всього, що ми робимо і як ми це робимо. Ознайомтеся з нашою Хартією цінностей: Цінності ЮНІСЕФ Компетенції ЮНІСЕФ, необхідні для цієї посади, це... Основні компетенції Демонструє самосвідомість та етичну обізнаність (1) Співпрацює з іншими (1) Будує та підтримує партнерство (1) Впроваджує інновації та приймає зміни (1) Мислить і діє стратегічно (1) Прагніть до досягнення ефектного результатуs (1) Керує двозначністю та складністю (1) Зауваження Призначення ЮНІСЕФ підлягають медичному огляду. Видача візи приймаючою країною місця служби, що сприятиме ЮНІСЕФ, необхідна для посад ІВ. На прийом також поширюються вимоги щеплення (вакцинації), у тому числі проти SARS-CoV-2 (Covid). Якщо вас виберуть на посаду в ЮНІСЕФ, ви повинні пройти відповідне щеплення або отримати медичний висновок у відповідному департаменті ООН. В іншому випадку відбір буде скасовано. Усі відібрані кандидати пройдуть сувору перевірку рекомендацій і репутації та повинні будуть дотримуватися цих стандартів і принципів. Перевірка репутації включатиме підтвердження академічних свідоцтв та трудової історії. Від обраних кандидатів може знадобитися надати додаткову інформацію для проведення перевірки. Державні службовці, які розглядаються для працевлаштування в ЮНІСЕФ, зазвичай повинні подати у відставку зі свого уряду, перш ніж приступити до роботи в ЮНІСЕФ. ЮНІСЕФ залишає за собою право відкликати пропозицію про призначення без компенсації, якщо віза чи медичний довідок не отримано, або необхідні вимоги щодо щеплення не виконані протягом розумного періоду з будь-якої причини. Лише з кандидатами, які увійшли до короткого списку, зв’яжуться та перейдуть до наступний етап процесу відбору. Ця посада розташована в Харкові, і очікується, що відповідальний працівник працюватиме на місці. Однак, залежно від умов безпеки та рекомендацій, йому/їй доведеться переїхати в межах України. Показати більше Показувати менше Тип зайнятості Тимчасова зайнятість Посадові обов’язки Розвиток бізнесу, Загальний бізнес і Бухгалтерський облік/Аудит Галузі Некомерційні організації і Споживчі послуги