Керівник відділення кваліфікації в ПОРИ РОКУ

Ми — Компанія SEZON, одна з найбільших мереж магазинів взуття в Україні. Вже 15 років ми допомагаємо людям обирати зручність і стиль на кожен день. Наша мета — зробити вибір взуття легким завдяки сервісу, асортименту та команді професіоналів.

Ми шукаємо Начальника відділу навчання, який в перспективі очолить відділення кваліфікації.

Мета посади:

Побудувати ефективну систему розвитку кваліфікації працівників компанії — від продавців до керівників — через навчання, контроль якості та роботу з клієнтським досвідом.Основні напрямки відповідальності:

1. Навчання персоналу

• Побудова системи навчання новачків і діючих співробітників;
• Розробка академії SEZON (відеоуроки, інструкції, тести, карти розвитку);
• Підготовка навчальних програм для керівників магазинів і менеджерів з розвитку.

В подальшому, розширення сфери впливу (перспектива зростання), до таких напрямків:

2. Контроль якості

• Системна перевірка стандартів обслуговування та продажів;
• Аналіз помилок, розробка планів покращення;
• Формування фітбеку від клієнтської аудиторії.

3. Залагодження клієнтів

• Виявлення причин незадоволеності та розробка рішень;
• Формування культури сервісу й довіри до бренду.

4. Розвиток секції якості

• Підвищення якості обслуговування клієнтів;
• Виявлення відхилень та створення ефективних програм вдосконалення процесів компанії;
• Проведення рад з якості для вдосконалення процесів роботи. Вимоги:
• Лідерські якості, стратегічне мислення, ініціативність;
• Досвід у сфері навчання персоналу / HR development / внутрішніх академій;
• Розуміння процесів навчання у роздрібній торгівлі або продажах;
• Знання сучасних підходів до навчання, оцінки та розвитку персоналу;
• Вміння системно вибудовувати процеси, створювати інструменти розвитку.

Ми пропонуємо:

• Ключову управлінську роль у компанії, що активнорозвивається;
• Можливість побудувати відділення кваліфікації SEZON з трьох напрямів:навчання, якісний сервіс, клієнтський досвід;
• Роботу в команді, яка орієнтована на результат і розвиток;
• Сучасні інструменти, автоматизацію, підтримку керівництва;
• Конкурентну оплату праці;
• Реальний вплив на культуру компанії та якість роботи всієї мережі;
• Виплата заробітної плати під Вашу зручність (кожного тижня, два рази або раз у місяць);
• 25% корпоративної знижки.

Умови праці:

• Графік понеділок-п'ятниця з 09:00 до 18:00;
• Субота — неділя вихідні.

Тому, якщо ти любиш працювати з людьми, хочеш впливати на розвиток бізнесу та вдосконалення бренду через формування культури навчання — надсилай резюме та телефонуй для того, щоб змінюватись та зростати разом!

Контактні номери телефонів:

+38 (095) 473 46 58 — Vodafone

+38 (068) 395 81 25 — Київстар