Керівник відділу підтримки клієнтів та обробки замовлень в інтернет магазин (Rozetka, Prom)) в DyvoHome

Шукаємо керівника відділу підтримки клієнтів а обробки замовлень у інтернет-магазині товарів для краси та електроніки.

?Розглянемо кандидатів ЛИШЕ з досвідом роботи. ??
??

Вимоги:

• досвід роботи в інтернет-магазинах від 2 року
• досвід роботи на маркетплейсах Rozetka та Prom (спілкування з підтримкою Розетки, вміння обробки замовлень, робота із відгуками, питаннями та зверненнями)
• грамотне та приємне вміння спілкуватись з покупцями в месенджерах та по телефону
• досвід управління командою

Задачі:

• спілкування з покупцями, партнерами та підрядниками
• створення та покращення процесів та роботи відділу підтримки
• контроль команди менеджерів
• обробка замовлень по телефону та в переписці (за потреби)
• робота зі скаргами та незадоволеними покупцями

Умови:

• робота онлайн, 95% спілкування проходить в Телеграм
• стабільна заробітня плата без затримок + премії
• обов'язковий кар'єрний ріст

Надсилайте ваші резюме та нюдси разом з мотиваційними листами, переглянемо всіх кандидатів

P.S. Нюдси не обов?язково, це перевірка на уважність і доказ того, що у нас весело і креативно:)