Керівник IT/BPO в DHL Global Forwarding

Обов'язки:

• Керування ServiceNow, Windows 11, Windows Server 2016, 1C, MD Office, MEDOC/FREDO.
• Обслуговування ІТ середовища (Сервери, Мережа, SLA, IP телефонія та ін.)
• Організація, координація та контроль розвитку діяльності компанії у сфері інформаційних технологій та організації бізнес-процесів
• Розробляти плани дій та керувати проектами в галузі інформаційних технологій.
• Позитивно впливати на прибутки та збитки бізнесу, надаючи ефективні рішення для ІТ-сервісу.
• Реалізація проектів ІТ-інтеграції/стратегії та планування на рівні країни.
• Перевірка та визначення сумісності між визначеними бізнес-процесами та доступною функціональністю встановлених бізнес-рішень (WMS, TMS, CRM, фінансова система).< br/>• Організація роботи з обслуговування корпоративних мереж, усунення несправностей, своєчасна заміна та ремонт обладнання, оновлення серверного програмного забезпечення для ефективного виконання завдань компанії.
•    Взаємодія з постачальниками ІТ-послуг у країні та за кордоном де можуть надаватися/розміщуватися послуги
•    Надавати ефективну підтримку IT/BPO для функції розвитку бізнесу – від попереднього продажу до впровадження.
•    Забезпечувати відповідальність за керування обліковим записом бізнес-ІТ для клієнтів у країні.< br/>•    Власна розробка та надання ІТ-бюджету країни 
•    Впровадження операційної моделі IT/BPO у структурі країни
•    Забезпечення впровадження стандартів підрозділів (напр. Depict, ITIL)
•    Аналізуйте запити на підтримку, щоб визначити тенденції чи потреби в навчанні
•    Виконуйте функції консультанта з бізнес-процесів, щоб полегшити вирішення проблем із застосуванням
•  Очолювати розробку системи ISO для країни< br/>•  Керуйте ІТ-бюджетом DGFF і створюйте бізнес-кейс для необхідних інвестицій.
•  Усунення несправностей у ІТ: знайдіть проблему, проаналізуйте її, спробуйте вирішити за допомогою бази знань або зберіть максимум інформації для ескалації на другий рівень .
• Встановлення ІТ-обладнання та програмного забезпечення.

Вимоги:

•    Вища технічна освіта (ІТ);
•    Досвід роботи на аналогічній посаді понад 4 роки
•    Перевірена історія конфігурації та налаштування апаратного та програмного забезпечення
•    Мережа розуміння
•    Гарні навички вирішення проблем.
•    Здатність вирішувати та розставляти пріоритети завдань.
•    Очікується наявність сильних навичок вирішення проблем і критичного мислення.
•    Англійська на просунутому рівні – письмова та розмовний.
•    Знання 1С буде перевагою.
•    Вміння планувати час, комунікативні навички,
•    Водійські права категорії В.
 

Ми пропонуємо:

•  Офіційне працевлаштування 

•   Оплачувана відпустка та лікарняний відповідно до КЗпП України

•   Конкурентоспроможна зарплата та переваги 

•   Річний бонус

•   Високі робочі стандарти 

•   Корпоративні тренінги

•   Корпоративне медичне страхування (після пробного періоду)