Керівник CRM (азартні ігри) в YO-DA wallet

Керівник відділу CRM (азартні ігри)

Київ, віддалено

Ми — динамічний холдинг , який використовує гнучкість і заохочує ваші інноваційні ідеї щодо вдосконалення продуктів і процесів.
Ми активно розвиваємося в різних напрямках і охоплюємо декілька видів діяльності та багато ринків.
Наша мета  — створити унікальний і захоплюючий ігровий досвід, який виділить нас на світовому ринку завдяки передовим технологіям.

Ми шукаємо активного, інноваційного, досвідченого керівника CRM , щоб створити маркетинговий напрям у нашому новому азартному продукті та скористатися новою можливістю запустити новий продукт.

Про роль:
Як керівник CRM ви відповідатимете за: нагляд за впровадженням, обслуговуванням та оптимізацією системи CRM , а також керування бек-офісними операціями для забезпечення ефективної підтримки зовнішніх дій. Ця роль передбачає покращення стосунків із клієнтами, покращення керування даними та оптимізацію бек-офісних процесів для підтримки загальних бізнес-цілей.

Вимоги:

• 3+ роки перевіреного досвіду в управлінні CRM і бек-офісних операціях
• Глибоке розуміння програмного забезпечення CRM та інструментів аналізу даних .
• Відмінні навички управління проектами та організаційні навички.
• Вміння керувати базами даних і аналізувати дані.
• Сильні комунікативні та міжособистісні навички.
• Здатність співпрацювати з міжфункціональними командами.
• Високий рівень уваги до деталей і здатність вирішувати проблеми

Обов'язки:

Керування системою CRM: < ul>

Нагляд за впровадженням та підтримкою CRM-системи.

Переконайтеся, що система CRM ефективно використовується в усій організації.

Відстежуйте та аналізуйте дані CRM, щоб визначати тенденції та можливості для вдосконалення.

Управління та аналіз даних:

• Підтримуйте точні та актуальні дані клієнтів у системі CRM.
• Створюйте звіти та статистичні дані на основі даних CRM для підтримки прийняття рішень.
• Виявляти та вирішувати проблеми з якістю даних.

Покращення взаємовідносин із клієнтами:

• Розробіть і запровадьте стратегії для покращення залучення та утримання клієнтів.
• Тісно співпрацюйте з відділами маркетингу та продажів, щоб оптимізувати взаємодію з клієнтами.
• Забезпечте навчання та підтримку персоналу щодо найкращих практик CRM.

Операції бек-офісу:

• Керуйте функціями бек-офісу для підтримки зовнішніх операцій.
• Оптимізуйте процеси, щоб підвищити ефективність і продуктивність.
• Забезпечте дотримання політики та правил компанії.

Управління проектами:

• Керуйте проектами, пов’язаними з CRM та бек-офісами, від початку до завершення.
• Координуйте роботу з ІТ та іншими відділами, щоб забезпечити успіх проекту.
• Ефективно керуйте графіком, бюджетом і ресурсами.

Оптимізація та оновлення системи:

• Визначте можливості для вдосконалення та оновлення системи CRM.
• Співпрацюйте з постачальниками та ІТ, щоб упровадити вдосконалення системи.
• Переконайтеся, що syзберігається безпека стебла та конфіденційність даних.

Звітність і документація:

• Готуйте регулярні звіти про CRM і показники продуктивності бек-офісу.
• Документуйте процеси, процедури та конфігурації системи.
• Презентуйте висновки та рекомендації вищому керівництву.
  

Ми пропонуємо:

• Фінансову стабільність та конкурентну заробітну плату;
• Індивідуальні бонуси за компенсацію пільг (охорона здоров'я, хобі, обладнання та робоче місце);
• Чесна та професійна команда, яка готова вислухати та зрозуміти, а головне, підтримати вас у ваших амбітних професійних ідеях!
•  Динамічне та гнучке стартап-середовище, яке заохочує інновації;
• 24 відпустки, необмежені лікарняні, додаткові вихідні;
• Віддалена робота/Гібрид у Києві;
• Перспектива розвитку FinTech з фокусом на зовнішній ринок;
• Чудова, професійна та дружня команда.

👏🏻 Ми пишаємося нашою корпоративною культурою, яка втілює в собі принципи:
Жодної бюрократії: Ми віримо у усунення непотрібної бюрократії, сприяючи середовищу гнучкості та ефективності.
Свобода прийняття рішень: Ми довіряємо вашому досвіду та даємо вам змогу приймати вагомі рішення.
Довіра до компетентності працівників: Ваші знання та навички високо цінуються, і ми заохочуємо вас брати на себе свою роботу.
Середовище стартапу: відчуйте захоплення від роботи в стартапі, де впроваджуються нові процеси та видно результати.
Спілкування з C-Level: Насолоджуйтесь відкритим спілкуванням з нашими керівниками C-level, оскільки ми дотримуємося політики відкритих дверей.
Професійне зростання та спілкування: ми надаємо пріоритет вашому професійному розвитку та надаємо широкі можливості для спілкування.
Дружня команда: приєднуйтеся до нашої згуртованої команди, де співпраця та підтримка є основою нашої робочої культури.

Ми трансформуємо ігрову індустрію, і у вас є шанс стати частиною цієї трансформаційної подорожі. Приєднуйтесь до команди!