First line IT support Specialist / Спеціаліст першої лінії IT підтримки в Rost Group

Наш партнер - міжнародна страхова компанія, лідер ринку страхування життя в Україні в пошуку оператора First line IT support Specialist.

         Обов'язки: 

• Відстеження стану пристроїв, встановлення виправлень та моніторинг статусу

• Управління SLA: вирішення запитів на підтримку в рамках визначених угод про рівень обслуговування (SLA) та ескалація складних питань до команд L2/L3 за потреби

• Підтримка обладнання: встановлення, налаштування та усунення несправностей настільних комп'ютерів, ноутбуків, принтерів та периферійних пристроїв 

• Управління виправленнями: розгортання виправлень безпеки та оновлень програмного забезпечення в мережі

• Управління та ведення обліку фізичних активів та запасів

          Вимоги: 

• Вища освіта в напрямку ІТ-технологій
• Мінімум 1 рік досвіду на подібній посаді в сфері ІТ-підтримки
• Знання англійської мови на рівні користувача 
• Сильні аналітичні навички для ефективного усунення несправностей
• Розуміння VPN-клієнтів та двофакторної аутентифікації
• Здатність чітко пояснювати технічні питання нетехнічним користувачам
• Досвід роботи з клієнтом CITRIX (необов'язково але буде значною перевагою)
  
  Ми пропонуємо:
• Офіційне працевлаштування з першого дня 
• Заробітна плата 42-61 000 грн нет+ річний бонус, щорічний перегляд окладу
• Графік роботи гібридний- 3 офіс/2 віддалено  з пн- пт з 8-30 до 17-30, офіс знаходиться за адресою вул. Жилянська 110, БЦ Карат
• Соціальний пакет після випробувального терміну (3 місяці): медичне страхування, страхування життя, страхування на випадок діагностування критичних захворювань, страхування ризиків пасивної війни для співробітника та його/її найближчих родичів, відшкодування абонементу у спортзал / басейн, щомісячна доплата за роботу з дому
• Бронювання не зможемо запропонувати одразу, але у разі появи «вільних» місць це можливо    
  
  
  Якщо Ви маєте необхідний досвід і бажання долучитись до команди професіоналів — тоді ми чекаємо на Ваше резюме!