Менеджер першого контакту в Kultura Wnetrza

Про компанію

Kultura Wnetrz – студія дизайну та ремонту інтер’єрів, що працює на ринку Європи. Ми спеціалізуємося на комплексному підході: від розробки дизайн-проєкту до повної реалізації об'єкта «під ключ». Наша команда складається з професійних дизайнерів, архітекторів та майстрів, які створюють сучасні, функціональні та стильні інтер’єри. Ми цінуємо якість, деталі та комфорт наших клієнтів.

Локація: Варшава (можливість дистанційної роботи)
Графік: Пн–Пт, 10:00–18:00
Обов’язки:

• Обробка вхідних звернень (дзвінки, онлайн-заявки з сайту, месенджерів та рекламних платформ)
• Швидка реакція на запити (бажано протягом 5–10 хвилин)
• Кваліфікація клієнтів за основними критеріями:
  • Тип нерухомості (новобудова, вторинне житло, комерційна нерухомість)
  • Площа та передбачуваний обсяг робіт
  • Бюджет і терміни
  • Наявність дизайн-проєкту
  • Відсів нерелевантних запитів
• Призначення зустрічей:
  • Організація виїзду менеджера другого контакту на об'єкт
  • У разі неможливості виїзду – організація онлайн-консультації
  • Підтвердження зустрічі за день до візиту та контроль явки клієнта
• Передача ліда менеджеру другого контакту:
  • Оформлення ліда в CRM (Nethunt CRM)
  • Фіксація потреб клієнта та досягнутих домовленостей
  • Контроль за рухом ліда по воронці продажів
• Надання базової інформації клієнтам щодо:
  • Вартість і терміни виконання робіт
  • Гарантії та умови договору
  • Етапи виконання робіт і процес взаємодії
  • Основні конкурентні переваги компанії
• Підтримка комунікації з клієнтом
• Аналіз звернень та звітність

Вимоги:

• Досвід роботи в продажах (менеджер з продажу, кол-центр, сфера нерухомості)
• Вільне володіння польською мовою B2+
• Бажано розуміння ринку нерухомості, будівництва або ремонтних робіт
• Навички роботи з CRM-системами

Умови:

• Офіційне працевлаштування
• Конкурентна заробітна плата та бонуси за результатами роботи
• Можливість професійного розвитку та навчання

Розглядаємо кандидатів із досвідом у сфері нерухомості, будівництва, кол-центрах або продажах.