Представник польової підтримки, Україна в Skydio

Skydio є провідною американською компанією з виробництва безпілотників і світовим лідером у сфері автономних польотів, ключової технології для майбутнього безпілотників і повітряного транспорту. Команда Skydio поєднує в собі глибокий досвід у сфері штучного інтелекту, розробку найкращих у своєму класі апаратних і програмних продуктів, а також операційну досконалість, щоб залучити ширшу й різноманітнішу аудиторію користувачів дронів – від служб швидкого реагування до регулювачів страхових випадків, комунальних служб тощо! Про КомандаКоманда Customer Success — це зростаюча міжнародна команда, яка надає ширші організації та нашим клієнтам послуги з удосконалення, щоб переконатися, що наші клієнти можуть отримати максимальну віддачу від своїх рішень Skydio UAS. Підпорядковуючись віце-президенту відділу успішної місії глобального уряду, представник польової підтримки в першу чергу взаємодітиме з відділом продажів глобального уряду, клієнтською службою підтримки та керівництвом програмою для підтримки наших міжнародних оборонних та державних клієнтів в Україні. Про роль Ми шукаємо висококваліфікованого вмотивована та технічна людина з досвідом UAS, якій зручно взаємодіяти з оборонними та урядовими клієнтами, а також іншими федеральними та марковими корпоративними клієнтами для надання найкращої у своєму класі технічної та логістичної підтримки на місці та віддалено. Беручи на себе відповідальність за взаємовідносини з клієнтами на місцях і збираючи відгуки, ви станете надійним партнером і зв’язком між програмним менеджментом, продуктом, підтримкою та розробкою. Ви консультуватимете як Skydio, так і Клієнта, прискорюючи цикл зв’язку зі зворотним зв’язком щодо продукту та допомагаючи керувати робочими потоками технічного увімкнення клієнта, усунення несправностей, ремонту та технічного обслуговування. Як ви зможете вплинути Працюйте в тісній співпраці з внутрішніми командами, щоб стати експертом із продуктів і процесів Skydio , специфікації та дорожню карту продукту. Розробка процесів польової підтримки, які визначають і прискорюють наші робочі процеси ескалації та налагодження. Скоротіть кількість технічних ескалацій у інженерних групах, розробивши ефективні методи сортування та вирішення проблем. Розвивайте та підтримуйте високий рівень кваліфікації в активації продукту та усунення несправностей, ставши сертифікованим оператором і тренером Skydio UAS. Проведення навчання на робочому місці (OJT) для клієнтів у сферах технічного обслуговування та техніки експлуатації, пов’язаних з ремонтом літальних апаратів та обладнання UAS, включаючи пов’язане тестове обладнання, приділяючи особливу увагу налаштуванню, калібруванню, рекомендаціям щодо запасних частин, усуненню несправностей та методи перевірки. Працюйте над розробкою або вдосконаленням письмових процедур перевірки, креслень та інших інструкцій, щоб виконувати та допомагати клієнтам перевіряти та обслуговувати їхні автопарки. Забезпечуйте представництво компанії та технічну підтримку клієнтів на місці та ініціюйте коригувальні дії щодо проблем з обслуговуванням, ремонтом і заміною. Що змушує вас Хороша підготовка Здатність надавати повну підтримку українським оборонним та державним клієнтам в Україні Здатність розмовляти двома мовами та надавати підтримку перекладача як англійською, так і українською мовами 3+ роки досвіду в якості представника польової підтримки, що працює на, ремонтує та обслуговує безпілотні авіаційні системи ) для великих клієнтів, бажано для державних або військових клієнтівусунення технічних несправностей, вирішення проблем і знайомі з робочими процесами сортування та ескалації. Наполегливий самостійний початківець з чудовими навичками міжособистісного та письмового спілкування. Настійно бажано мати військовий досвід. Бажано знання RMA, запасних частин, матеріально-технічного постачання або інших ремонтних процесів. Бажано досвід роботи з операційними системами Linux. Бажано досвід роботи зі стандартними військовими методами обслуговування. Бажано наявний або попередній дозвіл безпеки. Креативне мислення зі здатністю працювати в режимі багатозадачності. Непохитний професіоналізм. Базова винагорода: Діапазон річної базової зарплати для цієї посади становить $1 988 933 грн - $2 515 514 грн*. Компенсація залежатиме від факторів, зокрема рівня навичок, навичок, переданих знань і досвіду. Окрім базової зарплати, штатні працівники Skydio мають право брати участь у наших планах пільг. У Skydio ми віримо, що різноманітність стимулює інновації. Ми створили мультидисциплінарне середовище, яке охоплює силу різноманітних точок зору для створення елегантних рішень складних проблем. Ми прагнемо розвивати нашу мережу людей, програм і ресурсів, щоб розвивати інклюзивну культуру. Таким чином, ми не приймаємо наймання чи інші рішення, пов’язані з працевлаштуванням, на основі раси, кольору шкіри, етнічного чи національного походження претендента чи працівника. , громадянство, стать (включаючи вагітність, пологи, грудне вигодовування та пов’язані із цим захворювання), гендерна ідентичність або самовираження, вік, віросповідання, інвалідність, сексуальна орієнтація, сімейний стан, стан здоров’я, генетична інформація чи характеристики, ветеран, військова чи родина статус або інші класифікації, захищені відповідними федеральними, державними або місцевими антидискримінаційними законами. Для посад, розташованих у Сполучених Штатах Америки, Skydio, Inc. використовує E-Verify, щоб підтвердити право на роботу. Щоб дізнатися більше про E-Verify, зокрема про ваші права та обов’язки, відвідайте https://www.e-verify.gov/ Показати більше Показати менше Посадовий Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інше Галузі Виробництво авіаційних та аерокосмічних компонентів