Англомовний агент служби підтримки клієнтів ігор в Pexly

Приєднайтеся до нашої компанії, що швидко розвивається, як агент служби підтримки клієнтів ігор (зі знанням англійської мови C1).

Це віддалена штатна посада.

Розклад: пн-пт 8/9-17/18 CET, національні свята відповідно до України 

У Pexly ви маєте чудову можливість отримати:

• Досвід роботи в міжнародній компанії з людьми по всьому світу;
• Компенсація – $600 за перші 2 місяці, і $600 після + $50 бонус залежно від виконання KPI за місяць;
• Навчання забезпечуватимуть компанія та клієнт;
• 20 оплачуваних днів відпустки та 10 днів лікарняних на рік;
• Увага, підтримка та мотивація з боку керівництва.

Ваші обов'язки:

- Відповідайте на запити користувачів дружньою та своєчасною підтримкою через систему CRM (електронна пошта)

- Вивчайте та застосовуйте знання про продукт рекомендувати продукти на основі розуміння потреб клієнтів

- Пересилати відгуки користувачів іншим відділам, щоб допомогти визначити пріоритетність удосконалень платформи.

- Виконувати додаткові адміністративні завдання.

Ви — наш ідеальний кандидат, якщо:

• володієте письмовою англійською мовою на рівні C1;
• досвід роботи з ОС Windows буде важливим перевага;
• Досвід в іграх;
•  Середнє знання комп’ютерів
• Попередній досвід служби підтримки клієнтів, демонстрація досвіду вмілого керування стосунками з клієнтами та задоволення їхніх потреб буде плюсом
• Сильні навички вирішення проблем;
• Здатність обробляти конфіденційну інформацію про клієнтів з дотриманням конфіденційності та обережності;
• Вміння працювати в стресова ситуація, збереження спокою та прояв поваги та емпатії під час роботи з клієнтами;
• Здатність залишатися зосередженим під час віддаленої роботи.

Pexly є глобальною компанією. Ми розширюємо можливості компаній у всьому світі, надаючи віддалених помічників і аутсорсингових команд, які спеціалізуються на підтримці клієнтів, технічній підтримці, бек-офісній діяльності, підтримці гнучких продажів і маркетингу.

Ми поважаємо індивідуальність іd культури кожного члена нашої великої команди та цінуємо внесок кожного працівника у підтримку наших клієнтів.

Ми будемо раді вітати вас у нашій команді. Розвивайте свою кар’єру з Pexly!