Helpware -це глобальна компанія, що забезпечує аутсорсинг-офіс Послуги з офісами в США, Мексиці, Україні та Філіппінах. Ми допомагаємо малому бізнесу, а також підприємствам звільнити свої команди, щоб вони могли зосередитись на стратегічних високоцінних завданнях, які перемістить циферблат для свого бізнесу. : 300 "> ; Досвід у зоні підтримки клієнта буде плюсом; Орієнтація клієнтів та здатність адаптуватися/реагувати на різні типи символів; Можливість багатозадачності, пріоритетно та ефе
Helpware -це глобальна компанія, що забезпечує аутсорсинг-офіс Послуги з офісами в США, Мексиці, Україні та Філіппінах. Ми допомагаємо малому бізнесу, а також підприємствам звільнити свої команди, щоб вони могли зосередитись на стратегічних високоцінних завданнях, які перемістить циферблат для свого бізнесу. : 300 "> Досвід у зоні підтримки клієнта буде плюсом; Орієнтація клієнтів та здатність адаптуватися/реагувати на різні типи символів; Можливість багатозадачності, пріоритетно та ефективно керувати часом. обов'язки:
- Забезпечення підтримки клієнтів для користувачів веб-сайту;
- Обробляйте скарги клієнтів, надайте відповідні рішення та альтернативи в часові обмеження; слідкуйте за вирішенням;
- Дотримуйтесь процедур зв'язку, керівних принципів та політики;
- Відповідь негайно на запити клієнтів;
- спілкування з клієнтами через різні канали (чат/електронні листи);
- Визнання та вирішення скарг клієнтів;
- Ведення записів про взаємодію, транзакції, коментарі та скарги;
- Введення даних у CRM, інші онлайн-інструменти та хмарні платформи;
- Інші пов'язані завдання, призначені менеджерами клієнтів та/або допомоги;
Ми пропонуємо:
- Конкурентна компенсація, пов'язана з ставкою EUR;
- Медичне страхування АФter пробний період;
- класи англійської мови;
- Графік: 8 ранку-10 вечора Києв (8 робочих годин + 1 година перерви протягом цього періоду часу); Корпоративне навчання та сторони.
