Спеціаліст з електронного навчання (досвід роботи з клієнтами) в Uklon

Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.

Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі E-learning Specialist (Customer Experience).

Hiring process: зустріч з рекрутером, інтерв'ю з керівником напрямку, тестове завдання та фінальна зустріч.

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі:

• можливість долучитись до розбудови напрямку e-learning для компанії

• приєднатися до потужної learning-команди, яка є частиною великої Customer Experience команди

• можливість бути у бізнес контексті, безпосередньо впливати на показники Customer Experience команди та на формування позитивного клієнтського досвіду

• можливість формувати процеси напрямку

• сучасний підхід до побудови процесів з використанням потужних IT рішень

• можливість прокачати свій skillset в роботі з ком’юніті експертів Uklon

• підтримку та реалізацію твоїх ідей та ініціатив

• регулярний performance & salary review

• культуру компанії, в якій кожен є значущим і цінним та має вплив на процеси

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії:

• Проєктування навчальних програм, розробка та впровадження e-learning контенту з гейміфікацією: курси, відеоуроки, інтерактивні вправи, кейси, тести тощо

• Адміністрування LMS-платформи: налаштування, оновлення, управління користувачами, моніторинг активності

• Запуск разом із керівником e-learning напряму для департаменту Customer Experience “з нуля”: формування процесів, структури й стандартів створення контенту, підбір інструментів та запуск навчальних програм та курсів

• Впровадження гейміфікації в LMS: створення інтерактивних завдань та механік, що підвищують залученість тіммейтів

• Аналіз навчальних потреб підрозділів та визначення цілей навчання

• Співпраця з внутрішніми тренерами та експертами для збору контенту та його трансформації у необхідні онлайн-формати (SCORM, відео, інтерактиви, microlearning)

• Аналіз результатів навчання: збір фідбеку й статистики (проходження, успішність, вплив на KPI), підготовка звітів та вдосконалення програм на їх основі

Челенджі на 3 місяці:

• Ознайомитися з поточними цілями та процесами команд департаменту

• Створити фреймворк напряму e-learning (процеси, стандарти, шаблони) для системної роботи з онлайн-навчанням.

• Розробити навчальну траєкторію для тіммейтів департаменту, що включає послідовність курсів, модулів і форматів відповідно до потреб команд.

• Запустити та перевести в e-learning формат базові курси, підготовлені спільно з тренером

• Налаштувати звітність у LMS та підготувати дашборд з ключовими показниками навчання

Для досягнення результатів, тобі знадобляться:

• Досвід роботи на позиції Instructional Designer або E-learning specialist розробника від 1,5 року

• Досвід роботи з LMS-платформами (бажано — Collaborator)

• Досвід створення електронного навчального контенту з елементами гейміфікації: онлайн-курси, інтерактиви, тести, кейси, тренажери

• Досвід роботи з інструментами авторингу (бажано — Articulate 360)

• Володіння програмами Google Workspace та Atlassian (бажано)

• Вільне володіння українською мовою, англійська — від рівня Intermediate

• Розуміння принципів навчання дорослих, педагогічного дизайну та системних моделей оцінки ефективності навчання (ADDIE, Kirkpatrick або аналогічні)

• Навички побудови learning path та використання елементів гейміфікації в освітніх програмах

• Досвід використання інструментів штучного інтелекту для створення та оптимізації навчального контенту, аналітики результатів та персоналізації досвіду тіммейтів

Як ти регулюєш свій робочий час?

• класичний п'ятиденний робочий тиждень: 9:00-18:00 або 10:00-19:00

• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?

• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills

• отримання профільних сертифікацій для ІТ-експертів

• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси

• персональний/командний бюджет на навчання

• корпоративні знижки та компенсація English lessons

• long-term навчання для керівників

Care and support:

• медичне страхування в Україні

• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso

• забезпечення своїх бійців в ЗСУ амуніцією та медикаментами

• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів

• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги

• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)

• тижні масажу в офісі в Києві

• промокоди на поїздки з Uklon

Regular Sport Activities:

• Uklon Football щотижня

• Uklon Online Yoga щотижня

• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility

Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій. Загальний обсяг фінансової підтримки та інвестицій Uklon, включаючи корпоративні внески компанії та благодійні внески засновників, в підтримку ЗСУ, волонтерських рухів, КСВ-проєктів та благодійних ініціатив, за період з січня 2022 року по липень 2025 року склав понад 230 мільйонів гривень. Також компанія є серед найвідповідальніших платників податків в ІТ-секторі, сплативши за результатами діяльності у 2024 році 680 мільйонів гривень податків.

*Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо надати зворотний зв’язок протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було — не засмучуйся: просто цього разу метч із вакансією не відбувся.

Якщо не бачиш листа від нас — перевір, будь ласка, папку «Спам» чи інші вкладки пошти. Іноді наші відповіді потрапляють туди. Дякуємо, що обираєш Uklon. 

До зустрічі!

Знайомся з майбутньою командою: www.instagram.com/...qz/?igsh=NGp0ZGh5bTl1b2Jn