Заступник/-ця декана з реалізації програм та студентського сервісу в Kyiv School of Economics

Kyiv School of Economics (KSE) – провідна освітня та аналітична інституція України, що реалізує навчальні програми світового рівня, формує бізнес-лідерів та впливає на розвиток країни.
KSE Graduate Business School розвиває сучасні програми управлінської освіти, поєднуючи академічну глибину та практичний досвід.

Ми шукаємо Заступника/-цю декана з реалізації програм та студентського сервісу, який/яка відповідатиме за повний цикл реалізації освітніх програм бізнес-школи: від планування навчання до випуску студентів.

Ця роль потрібна, щоб:

• системно управляти операційними процесами програм,

• забезпечувати високий рівень студентського сервісу,

• тримати якість, фінанси та нормативну відповідність програм під контролем,

• масштабувати програми без втрати якості.

Для цієї ролі необхідно:

• Повна вища освіта (магістр або еквівалент). Перевагою буде міжнародна освіта (MBA, MA in Education Management, Leadership Studies тощо).

• Досвід 3–5 років в операційному управлінні освітніми програмами або сервісними підрозділами.

• Глибоке розуміння повного циклу реалізації програм вищої освіти: від набору до випуску, включно з академічним, операційним і сервісним блоками.

• Досвід управління командами реалізації програм та координації викладачів, студентських сервісів і адміністративної підтримки.

• Навички планування та контролю академічних календарів, розкладів, розподілу ресурсів і навантаження викладачів.

• Досвід роботи з бюджетами програм: фінансове планування, контроль витрат, аналіз ефективності.

• Аналітичні навички: робота з показниками NPS, CSAT, retention, attendance, підготовка управлінської звітності.

• Знання нормативної бази вищої освіти, вимог акредитації та внутрішніх стандартів якості.

• Володіння інструментами управління процесами та даними (Google Workspace, Trello, Asana, Notion, CRM/LMS).

• Досвід управління змінами та впровадження цифрових рішень.

• Лідерство та здатність будувати ефективні команди.

• Системне мислення та бачення освітньої програми як цілісного продукту.

• Сильні комунікаційні навички та сервісне мислення.

Вашими обов’язками будуть: 

Операційне управління degree-програмами

• Управління повним циклом реалізації degree-програм бізнес-школи — від планування навчання до випуску студентів.

• Планування та контроль навчального процесу відповідно до академічних календарів і затверджених графіків.

• Забезпечення дотримання академічних правил, процедур оцінювання та студентського супроводу.

• Оптимізація операційних процесів для підвищення ефективності та масштабованості програм.

• Впровадження та розвиток цифрових інструментів для підтримки навчального процесу й комунікації.

Управління командами програм

• Координація роботи академічних директорів, адміністративних команд істудентських сервісів.

• Управління командами, відповідальними за адміністрування програм і комунікацію зі студентами.

• Забезпечення узгодженої взаємодії між академічним, операційним і сервісним блоками.

Студентський сервіс і досвід

• Формування та впровадження стандартів студентського сервісу на всіх етапах навчання.

• Побудова системи збору та аналізу зворотного зв’язку, вимірювання задоволеності студентів.

• Ініціювання та впровадження покращень студентського досвіду на основі даних і фідбеку.

Фінансово-юридична координація програм

• Співпраця з фінансовими та юридичними підрозділами щодо реалізації програм.

• Контроль договорів, актів, оплат, повернень і фінансових зобов’язань.

• Контроль виконання бюджетів програм і дотримання фінансових планів.

• Підготовка управлінської та фінансової звітності за програмами.

• Забезпечення дотримання внутрішніх політик і процедур університету.

Система якості

• Контроль стандартів реалізації програм (викладацький склад, академічні керівники, сервіс).

• Аналіз показників якості та ініціювання коригувальних дій.

• Співпраця з академічним блоком для підвищення якості контенту та викладання.

Міжнародна співпраця

• Розвиток стратегічних партнерств із міжнародними бізнес-школами та університетами.

• Забезпечення відповідності програм міжнародним стандартам.

• Створення можливостей для міжнародного академічного досвіду студентів.

Взаємодія з університетом

• Участь у роботі сенатів і комітетів університету.

• Погодження нормативних документів, положень і процедур.

• Координація питань академічних статусів і відповідності університетським стандартам.

• Забезпечення конструктивної взаємодії між бізнес-школою та центральними підрозділами університету.

Ми пропонуємо:

• Гнучкий формат роботи: гібридний графік із офісом поруч зі ст. м. Берестейська.

• Турботу про добробут: медичне страхування, доступ до корпоративного психолога, програми підтримки ментального здоров’я.

• Можливості для розвитку: навчання, професійні курси та корпоративні заняття з англійської мови.

• Recharge days: додаткові дні для відновлення та підтримки ресурсу в умовах підвищеного навантаження.

• Ключову управлінську роль: участь у розвитку degree-програм бізнес-школи з реальним впливом на стратегічні рішення.

• Видимий результат роботи: вплив на якість освітнього продукту та студентський досвід.

• Професійну команду, яка цінує ініціативність, інновації та високі стандарти освіти.

Відчуйте масштаб ролі та вплив на освіту - приєднуйтесь до KSE Business School!