Збирач/-ка даних, інтерв'юер/-ка (Accountability Enumerator) в ACTED

ACTED — французька неурядова організація, заснована в 1993 році, яка підтримує вразливі верстви населення, які постраждали від гуманітарних криз у всьому світі. ACTED надає постійну підтримку вразливим громадам шляхом забезпечення стійкості післякризових заходів та готовності до довгострокових викликів, що стоять перед населенням, з метою подолання циклу бідності, сприяння розвитку та зменшення вразливості до катастроф. Наші співробітники завжди готові реагуванню в надзвичайні ситуації, підтримці та відновленню сталого розвитку через 450 проектів у 43 країнах.

Період роботи:

• Позиція передбачає проектну роботу під фінансування

Винагорода:

збирач даних — 1536 грн. в день до оподаткування

Duties and Responsibilities

 Beneficiary Complaints and Response Mechanism (CRM)

1.1 Establishment and Promotion of the CRM

1. Establish, implement and monitor the beneficiary Complaints and Response Mechanism (CRM) for the country mission in line with ACTED standard beneficiary CRM procedures;
2. Accompany the MEAL and/or project teams to the field in order to spread awareness about the CRM to beneficiaries, as well as local authorities and stakeholders in ACTED’s areas of implementation, during field visits;
3. Develop CRM IEC materials in a language that can be widely understood (including people with low levels of literacy);
4. Regularly assess effectiveness of all information-sharing efforts and incorporate findings into revised approaches;
5. Maintain records of CRM awareness raising and promotion activities (including approximate numbers of participants) and submit to Project Managers as required.

1.2. Implementation of the CRM

1. Ensure the effective functioning of the beneficiary CRM and that beneficiary complaints/feedback is adequately captured, analyzed, addressed and responded to in a timely manner and utilized by the program and coordination teams; 
2. Receive and respond to complaints через телефонну гарячу лінію, письмово та особисто;
3. розглядати термінові та/або делікатні скарги, приділяючи їм негайну увагу та забезпечуючи швидке вирішення;
4. Зберігати конфіденційні та детальні записи всіх скарг у базі даних CRM та інших електронних і паперових системах зберігання, якщо це доречно;
5. Відповідайте на скарги об’єктивно, точно та відповідно до вказівок ACTED, використовуючи інформацію, надану керівниками проекту, спеціалістами/моніторами MEAL, регіональними координаторами, технічними координаторами, документацію проекту, документи та процедури FLATS, тощо;
6. Дослідження скарг, що очікують на розгляд, у Project, MEAL та Координаційний персонал;
7. Адаптація та вдосконалення CRM на основі моніторингу її ефективності.

Ключ Кваліфікація

• бажано попередній досвід роботи з гуманітарними агентствами або агентствами розвитку;
• бажано знання англійської мови .

Подача заявки:

Зацікавлені кандидати повинні надіслати резюме українською мовою, вказавши в темі листів посаду, на яку претендують (повідомлення без посади не розглядаються). Тільки вибрані вказані будуть запрошення на кандидата спів. p>

_____________________________________________________________________________________________________

«ACTED дотримується підходу нульової терпимості до сексуальної експлуатації, насильства та домагань (SEAH). Зверніть увагу, що будь-який кандидат, якому пропонують роботу, підпише Кодекс правил поведінки та пов’язаної з ними політики, як частини їхнього трудового контракту, може призвести до звільнення.»