Фахівець з аналізу даних в Kyivstar/Київстар

Ми шукаємо фахівця, який має аналітичні здібності, вміє працювати з великими базами даних, налаштовувати звіти, підсвічувати зони розвитку.

Ця роль має значний вплив на розвиток сервісного обслуговування в усіх каналах звернення клієнтів.

Основні обов’язки:

• Розробляти і готувати звіти, дашборди, готувати висновки та рекомендації щодо можливостей;
• Структурувати та аналізувати дані щодо сервісної підтримки клієнтської бази сегментів малого, середнього та великого бізнесу (В2В);
• Аналізувати динаміку поведінки абонентської бази, виявляти закономірності та тенденції;
• Відслідковувати відхилення у виконанні планових та бюджетних показників напрямків, аналізувати причини, готувати відповідні висновки та коментарі;
• Брати участь у розробці бізнес-кейсів для запуску або посилення ініціатив, спрямованих на якість сервісного обслуговування та утримання клієнтів;
• Готувати регулярні та разові звіти, аналітичні презентації.

Необхідні навички:

• Вміння швидко та глибоко систематизувати інформацію;
• Сильні аналітичні навички (дослідження та узагальнення);
• Системність та логічність мислення;
• Вміння грамотно викладати думки;
• Досвідчений користувач MS Office (MS Project, MS Excel, MS Word, MS PowerPoint, MS Power BI);
• Володіння аналітичними методами;
• Бізнес-орієнтованість та орієнтація на метрики, практичний досвід в аналітиці;
• Досвід роботи з великими базами даних.

Чому Київстар:

• Безбар'єрний простір — ми поважаємо твою особистість та допомагаємо зробити роботу приємною частиною життя;
• Гнучкий робочий графік, гібридний формат роботи;
• Базові соціальні переваги та навіть більше;
• Можливості для розвитку та керування кар'єрою;
• Програми ментальної і емоційної підтримки для тебе та твоєї родини;
• Легка адаптація — ми поруч від першого дзвінка;
• Піклування та підтримка Захисників: програми підтримки військових, ветеранів та їхніх родин «4.5.0. Нарешті вдома»;
• Відповідальна компанія, що підтримує країну, суспільство та армію.

Приєднуйся до Київстар, адже це твоя нова зона комфорту у професійному житті!