Представник клієнта/технічної підтримки в GeeksForLess

Ми шукаємо спеціалізованого представника служби підтримки клієнтів/технічної підтримки, щоб приєднатися до нашої канадської проект охорони здоров’я.

Віддалено, повний робочий день, довгостроково

Графік роботи:

• 15:30 — 00:00 Сб-Ср Вихідні: Чт, Пт

Вимоги:

• володіння англійською мовою ( письмово та усно, рівень B2 або вищий);
• Володіння українською (письмово розмовна мова, рівень B2 або вище);
• Базові знання про хостинг і послуги електронної пошти;
• Гарні міжособистісні навички, аналітичні навички та навички вирішення проблем
• Попередня досвід роботи на подібній посаді? Чудово! Але це не обов’язково — ми допоможемо вам розвиватися!

Обов’язки:

• Надайте чудову підтримку клієнтам по телефону дзвінки;
• створення та обробка заявок у службу підтримки;
• усунення несправностей і вирішення проблем з апаратним забезпеченням, програмним забезпеченням і телефонними програмами VoIP;
• працювати самостійно, щоб вирішувати проблеми, пов’язані з телефонією, за допомогою ServiceNow і співпрацювати з внутрішніми та наземними командами для вирішення складних проблем