Менеджер з технічної підтримки клієнтів в Мобизон, ООО

ТОВ «Мобізон» - компанія, яка працює на ринку телекомунікацій та зв’язку з 2006року. Це один із перших сервісів SMS-розсилок в Україні. Це команда професіоналів, яка щодня працює над покращенням сервісу.

У зв’язку з подальшим розвитком компанії запрошуємо приєднатись до нашої команди!

Основні обов’язки:

• Надання оперативної технічної підтримки клієнтам компанії через різні канали комунікації (телефон, електронна пошта, чат, месенджери);
• Діагностика та вирішення технічних проблем, з якими стикаються клієнти;
• Консультації щодо підключення, налаштування та інтеграції сервісу;
• Передача складних технічних питань розробникам;
• Відстеження статусу вирішення проблем клієнтів і забезпечення своєчасної відповіді;
• Комунікація з іншими відділами компанії;
• Підтримка високого іміджу компанії, шляхом якісного виконання своїх обов'язків.

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи на аналогічній посаді або в сфері підтримки клієнтів буде перевагою;
• Вміння швидко навчатися;
• Сильні комунікативні навички, вміння чітко пояснювати технічні аспекти нефахівцям;
• Висока стресостійкість та здатність працювати в умовах багатозадачності;
• Якісне виконання обов'язків.

Переваги:

• Досвід роботи з CRM системами;
• Досвід роботи на аналогічній посаді або в сфері підтримки клієнтів.

Ми пропонуємо: 

• Конкурентну заробітну плату;
• Офісний формат роботи, позмінний графік (є нічні зміни);
• Зручне розташування офісу (метро Васильківська 10м.);
• Дружній та підтримуючий колектив;
• Менторську підтримку.

Якщо готові долучитися до команди, надсилайте ваше резюме: hr@turbosms.ua