Керівництво команди підтримки клієнтів в OBRIO

Obrio - це ІТ -компанія з українським корінням всередині бізнес -екосистеми Genesis. Наша команда складається з понад 250 талановитих професіоналів, амбіції яких та прагнення до успіху допомагають нам створити найкращі продукти на ринку. У нас є офіси в Києві та Варшаві. Ми розвиваємо туманність - найбільший бренд у духовній ніші. Туманність має понад 60 мільйонів користувачів у всьому світі і займає як додаток «Сильний спосіб життя» на ринку Apple та ігровий ринок у США, Канаді та Австралії кілька разів. Туманність доступна на iOS, Android та Web. цілі доходу; 60 мільйонів користувачів у всьому світі; користувачі з 50+ країн; 4,8-наш середній рейтинг Appstore (з більш ніж 215 тисяч рейтингів). Досягнення та досвід команди Обріо поділялися в міжнародному рівні 1 міжнародного та українські медіа, організації та бренди, такі як ASForbes Ukraine, TechCrunch, Vector, The Next Web, tech.eu, Entrepreneur Media, Fast Company, Ain, It Arena, Megogo, Dou, Institute Projector. Хто ми шукаємо? Наша служба підтримки ще краще, ми шукаємо керівника підтримки, яка підніме нашу операційну ефективність на наступний рівень, створить правильний вектор зростання для наших агентів підтримки та Наглядові органи та допомагають створити сильну, ефективну комунікаційну базу в команді. Ваша впливає та оптимізує ефективність роботи команди; робота над автоматизацією та вдосконаленням процесів; аудит та вдосконалення робочих процесів; вдосконалення знань команди; впровадження оперативних показників; надайте зворотній зв'язок SVS та агентам ( Якщо потрібно); підтримувати дисципліну в команді підтримки; підтримка ПДП керівників; допомога у наймі нових агентів та SVS.About You2+ років досвіду роботи як команда підтримки Ведуча; проаналізуйте ефективність роботи команди та оптимізуйте процеси; впровадження та відстеження оперативних показників; проведіть сеанси зворотного зв'язку та підтримуйте дисципліну в команді; вдосконалення рівня знань групи підтримки; допомога у наборі нових членів команди (агенти та наглядачі); робота над автоматизацією процесів та підвищення ефективності підтримки. Наша користь від гнучкості до роботи з будь -якого місця світу; робота з комфорту вашого будинку або з одного з наших офісів у Києві чи Варшаві. Вибір за ваш! та варіанти медичного страхування в Україні або фіксована сума до страхування за кордоном після періоду випробувального терміну; продовжуйте вчитися з нашою великою корпоративною бібліотекою, внутрішніми онлайн -зустрічами та лекціями; розвивати свої навички за допомогою нашої програми компенсації навчання; скористатися нашою підтримуючою корпоративною культурою, включаючи допомогу з Переїзд, поради щодо юридичного перебування за кордоном, підтримка житла та допомога громадянам третьої країни; розважайтеся з нашими онлайн-заходами та діяльністю командної діяльності. Пропозиція.Let's team up and reach for the stars together!More about us on social media: Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok.Discover our job openings, refer friends, and get an exclusive behind-the-scenes look at OBRIO by joining our Telegram. Show more Show less Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології Галузі Розробка програмного забезпечення для спеціального програмного забезпечення ІТ-системи