Керівник групи підтримки клієнтів в AIR Media-Tech

Про нас:

AIR Media-Tech — це найкращий простір для творців. Маючи понад 30 передових інструментів і експертну підтримку, ми допомагаємо творцям розвивати, монетизувати та захищати свій вміст. Понад 12 років ми надаємо можливість творцям розширювати охоплення, збільшувати свої доходи та виходити на глобальний рівень за допомогою інноваційних рішень, адаптованих до їхніх потреб.

Наша місія:

Наша місія проста: допомагати творцям процвітати, надаючи інноваційні інструменти та стратегічні ідеї, які сприяють зростанню та монетизації. Незалежно від того, чи йдеться про пошук прихованих точок зростання, захист їхнього вмісту чи вихід на нові ринки, ми гарантуємо підтримку творців на кожному кроці. У AIR ми допомагаємо творцям досягти наступної мети та розблокувати нові рівні успіху.

Обов’язки: 

• Розробка стратегії розвитку та спілкування з клієнтами компанії.
• Побудова операційних процесів в команді (підтримка CRM-системи, завдання та звітність).
• Аналіз командної роботи та результатів (командні та індивідуальні показники ефективності). 
• Робота зі звітністю команди (щомісяця та кварталу).
• Розробка та впровадження в роботу нових сервісів та інструментів. 
• Мотивація та розвиток колективу. 
• Контроль якості обслуговування клієнтів. 

Вимоги:

• Принаймні 1 рік досвіду керування командою. 
• Аналітичні навички та досвід роботи з аналітичними службами для звітів і інформаційних панелей.
• Досвід покращення операційних процесів у команді. 
• Досвід роботи з клієнтами (клієнтоорієнтованість). 
• Лідерські якості та вміння мотивувати команду. 
• Досвід роботи з системами відстеження завдань і системами CRM. 
• Англійська на рівні B2 і вище.

Це буде плюсом:

• Досвід інтеграції служб ШІ в робочі процеси.
• Досвід у FinTech/IT/Media.

Цінності компанії: 

• Винятковий досвід - прагнення бути найкращим у своїй галузі
• Ретельна - заглиблення в бізнес клієнта на рівні клієнта.
• Гнучкий - прийняти зміни як невід’ємну частину бізнесу
• орієнтована на рентабельність інвестицій - Наша основна увага зосереджена на впливі на зростання доходу та зменшенні витрат, а потім на всьому іншому.
• < span style="font-weight: 700">На основі даних – припущення та рішення на основі даних
• Вдячність < /span>- зворотній зв'язок і визнання: здатність помічати, оцінювати , заохочувати, зауважувати та вносити корективи.

Переваги: 

• Якісне медичне страхування.
• Віддалена робота та гнучкий графік із балансом між роботою та особистим життям.
• Фінансова винагорода за мовні курси.
• Корпоративи для вас і вашої родини.
• Онлайн і офлайн командоутворення для вашої команди. 
• Відпустка тривалістю 18 робочих днів.
• 5 днів оплачуваної лікарняної. 
• Корпоративна бібліотека, лекції та вебінари на різні теми. 
• Можливість брати участь у волонтерських та благодійних проектах та проектах підтримки військових. 
• Подарунки на дні народження та особливі події (весілля, Різдво тощо)

Ви хочете брати участь у видатний проектs? Надішліть нам своє резюме.< /span>

< span style="font-style: italic">Ми незабаром зв’яжемося з вами, якщо вважатимемо, що ви підійдете!