Спеціаліст із підтримки клієнтів (румунська) в EvoPlay

EvoPlay — міжнародна IT компанія, провідний розробник програмних продуктів та комплексних рішень для ігрової індустрії. У зв’язку з розширенням компанії у нас відкрито вакансію Customer Support Specialist зі знанням румунської мови. Даний спеціаліст працює у Департаменті підтримки користувачів контакт-центру компанії. Відповідає за віддалену взаємодію з користувачами, консультацію з питань технічної та фінансової частини продукту в телефонному режимі та через онлайн чат.Вимоги:Дуже високий рівень грамотності усної, письмової української та румунської мов;ЗнанняПК на рівні впевненого користувача;Вміння працювати звеликими обсягами інформації таготовність навчатися;Комунікабельність;Усидчивість;Високий рівень самоорганізації;Досвід роботи всуміжних сферах буде перевагою.Обов’язки:Взаємодія зкористувачами:надання кваліфіковано-консультаційної допомоги зтехнічної та фінансової частини продуктів переважно втелефонному режимі;ознайомлення користувачів зпродуктами компанії, їх характеристиками, актуальними акціями тапропозиціями;Взаємодія з іншими департаментами компанії:передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів, отримання зворотного зв’язку з метою подальшого інформування користувачів;інформування про виявлені проблеми або помилки наресурсах, що підтримуються.Мипропонуємо:Рівень заробітної плати вище ринкової, щомісячні бонуси зарезультатами роботи;Позмінний графік роботи: 2/2/2. 2 дні робочі (денна зміна), 2 вихідні, 2 дні робочі (нічна зміна), 7:00— 19:00, 19:00— 7:00;L&D центр зкурсами для співробітників і ТОП менеджерів, програму ротації;self— learning бібліотеку, доступ доплатних курсів;дисконтну програму Evoplay;групові обговорення і індивідуальні сесії з психологом. Надсилай резюме, чекаємо тебе в нашій команді!