Спеціаліст із підтримки клієнтів в Servicology

Servicology — це міжнародна компанія, яка розвивається, підтримуючи продукти наших клієнтів. Ми любимо хороші продукти. Такі продукти, маркетинг і комунікація яких проникають прямо в серце. Продукти, які люблять своїх клієнтів і допомагають їм стати успішнішими. Наразі ми шукаємо спеціаліста з підтримки клієнтів. Ви зможете спілкуватися з людьми з різних країн, а також з тими, хто розмовляє вашою мовою: у нас є колеги та клієнти по всьому світу. Ми навчимо вас новому і допоможемо вам розвиватися: на наш відділ припадає одне з найбільших акцій в компанії. Тут ви можете розпочати свій шлях у Сервікології або закохатися в нашу дружню команду та успішно розвивати свої навички у сфері підтримки. Ми віддаємо перевагу системному підходу: наша робота має чіткий план і структуру, ставить як особисті, так і командні цілі — ті, яких можна досягти лише разом. Тому ми один за всіх і всі за одного. Тут ви отримаєте будь-яку допомогу, консультацію та підтримку. Вашими основними завданнями на посаді будуть: консультувати клієнтів щодо наших продуктів і послуг переважно через чати та електронні листи; оперативно відповідати на запити наших клієнтів і допомагати їм вирішувати їхні запити та проблеми ;Здійснюйте дослідження;Здійснюйте вихідні дзвінки;Дотримуйтеся внутрішніх правил і стандартів обслуговування клієнтів;Збирайте відгуки від своїх Клієнтів.Вимоги:українська - Advanced і вище;англійська - грамотна Upper-Intermediate/Advanced і вище;Вміння працювати віддалено: власний ПК, стабільний Інтернет;Особисті якості: відповідальність, стресостійкість, дисциплінованість, бажання працювати та отримувати нові знання, ввічливість, вміння працювати з великими об’ємами інформації, багатозадачність;Можливість працювати 40 годин на тиждень вахтовим графіком, включаючи нічний позмінно; Досвід роботи спеціалістом з клієнтської підтримки буде перевагою. Умови: 28 днів оплачуваної відпустки щорічно + необмежена кількість оплачуваних вихідних. Необмежена кількість оплачуваних лікарняних. Робота в режимі онлайн вимагає хорошого інтернет-з'єднання. Ми будемо компенсувати вам Інтернет — 25$ на місяць. У нас є Фонд щасливих співробітників. Щомісяця Сервікологія виділяє бюджет, щоб ми всі могли отримати ендорфіни разом. Ми можемо взяти участь в онлайн іграх, вікторинах і будь-яких інших заходах, щоб весело провести час і познайомитися краще. Подарунок на день народження. Подарунок на Новий рік. Бонус за народження дитини. Давайте разом відсвяткуємо цю важливу віху у вашому особистому житті. І багато іншого! Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Галузі Інформаційні технології та послуги