Спеціаліст служби підтримки клієнтів (Customer Support) в Infinity Edge Creations LTD

Ми зростаємо та шукаємо Customer Support Specialist, щоб приєднатися до нашої команди підтримки клієнтів.

Ніяких пошуків і холодних дзвінків, ніяких продажів і непотрібних пропозицій клієнту, тільки завдання в рамках технічної підтримки клієнтів (support/compliance/billing). Ми працюємо згідно з правилами GDPR.

Ми пропонуємо:

• Комфортний робочий графiк з понедiлка по п’ятницю 10:00-19:00;
• Можливість працювати віддалено з будь-якого місця;
• Команда досвідчених професіоналів, завжди готових допомогти, навчити та підказати;
• Дружній колектив, приємна робоча атмосфера, самостійний вибір завдань та відповідальність за їх виконання, без зайвого контролю.

Вимоги:

• Знання розмовної та письмової англійської мови на рівні мінімум Intermediate (B2-С1);
• Досвід роботи з клієнтами (CC/Sales/Support/Conversion);
• Самомотивованість, надійність і здатність працювати самостійно;
• Здатність швидко засвоювати нову інформацію та ефективно застосовувати її на практиці;
• Зосередженість на потребах клієнтів і хороші навички обслуговування клієнтів;
• Вміння працювати з великими обсягами даних, аналітичні навички;
• Ефективні комунікаційні навички та вміння працювати в команді;
• Бажаний досвід або розуміння фінансових ринків (FX/CFD/Crypto).

Основнi задачi:

• Твоє головне завдання - стати тим, хто вирішить будь-які проблеми наших клієнтів і дасть їм той сервіс, який вигідно відрізняє нас від інших компаній на ринку;
• Спілкуватися з користувачами через чати, електронну пошту та телефон;
• Швидко допомагати і відповідати на запитання і прохання клієнтів, з технічних питань (верифікація, робота з акаунтами, робота на платформі і т.д.);
• Завжди надавати зворотний зв'язок та підтримувати лояльність клієнтів.