Спеціаліст із підтримки клієнтів в Ascendix Technologies

Ascendix Technologies це компанія з програмного забезпечення та послуг, заснована в 1996 році зі штаб-квартирою в Сполучених Штатах, у Далласі, штат Техас.

Компанія має центри розробки програмного забезпечення та філії в Польщі, Португалії та Україні, а також розподілені команди по всій Європі, оскільки ми співпрацюємо віддалено з 2020 року.

Ми є спільнота професіоналів, які прагнуть доставляти рішення другої природи в усьому світі для цифрування, оптимізації та ефективного використання процесів. Ми спеціалізуємося на розробці рішень для глобально орієнтованих компаній, які прагнуть використовувати хмарні обчислення, комерційні технології та технології з відкритим кодом для великих даних, пошуку, додатків і кросплатформної мобільності. Ми маємо глибокий досвід у платформах CRM Salesforce.com і пропонуємо продукти, послуги та модулі продуктивності.

Ми шукаємо спеціаліста підтримки клієнтів, щоб приєднатися до нашої команди та надавати виняткове обслуговування та підтримку клієнтів!

Консьєрж команда в основному призначена для запитів клієнтів за підписками, включаючи підтримку наших продуктів (система CRM). Крім того, команду можна попросити допомогти з посібниками користувача, примітками до випуску та тестуванням. Усі зміни за розкладом (9:30 — 18:00 / 17:30 — 2:30).

Вимоги:

< li>Аналітичний склад розуму зі здатністю ефективно вирішувати проблеми
• Володіння англійською мовою на рівні вище середнього
• Досвід проведення презентацій
• Досвід проведення тренінгів
• Досконале знання Excel і Google Sheets, Microsoft Word

Буде плюс:

• Досвід у робота з Salesforce

Обов’язки:

• Швидке та ефективне дослідження та вирішення проблем.
• Оновлення база даних із детальною інформацією про вирішені проблеми.
• Розробка вичерпних приміток до випуску для повідомлення оновлень зацікавленим сторонам.
• Розробка посібників користувача та презентацій.
• Збірка та доставка статистики підтримка процесів прийняття рішень.
• Моніторинг і керування підтримкою та поштовими скриньками консьєржа.
• Своєчасне інформування клієнтів про хід поточної роботи.

Ascendix пропонує вам:

Охорона здоров’я:

• 20 оплачуваних відпусток
• 5 оплачуваних хвороба

Кар'єрний і професійний ріст:

• B2B та віддалена співпраця
• Розвиток кар'єри та професійний ріст
• Огляд технічної ефективності та 360-оцінка
• Співпраця з особистим менеджером із ресурсів, технічними керівниками та наставниками

Навчання та розвиток:

• Підписка на Udemy та Pluralsight
• Внутрішні можливості обміну знаннями

Корпоративний дух:

• Онлайн і офлайн події та тимбілдинги
• Дружня атмосфера підтримки
• Відкрите управління

Зверніть увагу
Натиснувши кнопку «Застосувати» для вакансії, ви автоматичнодаємо згоду на обробку ваших особистих даних.

Ми щиро вдячні за кожну відповідь і виявлену зацікавленість у нашій вакансії. Якщо ми не зв’яжемося з вами протягом тижня, це означає, що на цей момент ваше резюме не вибрано для подальшого розгляду на цю посаду. Тим не менш, ми збережемо ваше резюме в базі кандидатів і обов’язково повідомимо вас, якщо з’явиться вакансія, яка відповідає вашому досвіду.