Спеціаліст із підтримки клієнтів в DMarket (acquired by Mythical Games)

Ми шукаємо Customer Support Specialist, який приєднається до нашої зростаючої команди і допоможе підвищити рівень задоволеності наших клієнтів.

Необхідні навички:
— 1+ рік досвіду роботи в клієнтській підтримці;
— Інтерес до ігрової індустрії;
— Грамотність, відповідальність, уважність, стресостійкість є обов’язковими;
— Відмінні комунікативні навички та клієнтоорієнтований підхід, бажання працювати над собою;
— Вміння працювати в режимі багатозадачності;
— Англійська мова не нижче Upper-Intermediate;
— Дуже швидкий набір тексту;
— Впевнений користувач Steam є обов’язковим;
— Досвід роботи у сфері фінансових технологій буде великою перевагою.

Обов’язки:
— Надання письмової підтримки клієнтам у чатах, тікетах, месенджерах, соціальних мережах — без дзвінків;
— Спілкування з користувачами англійською/українською мовами;
— Внутрішня комунікація з іншими відділами (маркетинг, боротьба з шахрайством, розробники і т.д.);
— Переадресація запитів клієнтів до відповідних відділів шляхом створення тікетів; інформування клієнтів про вирішення виявлених проблем.

Місцезнаходження:
Україна; віддалений формат роботи

Процес найму:
✅Прескрін з рекрутером → ✅Тестове завдання → ✅Технічна співбесіда → ✅Збір рекомендацій → ✅Оффер

Що ми пропонуємо:
— Команду професіоналів-однодумців, які розділяють твою ігрову пристрасть;
— Роботу в міжнародній продуктовій компанії — Mythical Games, яка є резидентом Дія.City;
— Конкурентну фінансову винагороду;
— Медичне страхування;
— 22 дні оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні та інші особисті дні відповідно до внутрішніх політик компанії;
— Реферальна програма;
— Опціонна програма.

Про нас: Mythical Games — венчурна компанія нового покоління ігрових технологій, яка працює на перетині відеоігор та економіки під керівництвом досвідчених професіоналів. Наша мета — стати лідером галузі, забезпечивши винятковий досвід роботи з відеоіграми на основі blockchain технологій, а також надати платформу надійних та зручних інструментів, що дозволять будь-яким розробникам ігор робити те саме.

Про проект: DMarket — це маркетплейс для торгівлі віртуальними предметами та технологія для створення метавсесвітів. Це нова екосистема, де геймери, розробники та підприємці можуть ефективно та безпечно торгувати віртуальними предметами.