Спеціаліст із підтримки клієнтів в Slotegrator Limited

ОСНОВНІ ЗАВДАННЯ (Обов'язки):

• Отримання ІТ-запитів та надання онлайн підтримки (без телефонних консультацій, спілкування з користувачами через чат). Консультування клієнтів з технічних питань, пов'язаних з використанням продукту. Систематизація виникаючих технічних питань.
• Оперативне вирішення завдань на власному рівні; пересилання запитів на інші рівні вирішення та відстеження їх виконання.
• Технічна адаптація нових клієнтів.

ВИМОГИ (Очікуємо від кандидата):

• Високий рівень володіння англійською мовою (мінімум Intermediate);
• Розуміння основних мережевих протоколів і принципів роботи Інтернету;
• Вміння розпізнавати програмне забезпечення помилок і забезпечення функціональності системи;
• Базовий досвід роботи з усіма сучасними операційними системами (як мобільними, так і настільними), з більш глибоким знанням сімейства MS Windows;
• Бажано досвід роботи з системами CRM (Jira, Redmine);
• Чіткі навички письмового та усного спілкування, багатозадачність, високий рівень відповідальності та бажання розвиватися в сфері ІТ;
• Вища освіта (повна/неповна) або студент останніх курсів навчання.

УМОВИ РОБОТИ (пропонуємо):

• Віддалений формат роботи.
• Змінний графік (24/3).
• Навчання за рахунок Компанії.
• Випробувальний термін - 2 місяці.
• Своєчасна виплата заробітної плати без затримок. Перегляд та підвищення заробітної плати. Навчання та стажування оплачуються повністю.
• Лояльне та розумне керівництво.
• Можливості професійного зростання. Різноманітні варіанти кар’єрного зростання всередині компанії.
• Цікаві завдання та проекти, що дають можливість для професійного та особистого розвитку та вдосконалення.
• Можливість отримати досвід реалізації проектів на іноземних ринках.