Спеціаліст із підтримки клієнтів в Reelly.io

Про роль

Ми шукаємо проактивного та чуйного  Представник відділу успіху клієнтів  для підтримки наших клієнтів і забезпечення бездоганний досвід користувача. Вашою головною метою буде відповідати на запити клієнтів, вирішувати проблеми та надавати рекомендації, які сприятимуть задоволенню й утриманню.

Основні обов'язки

• Професійно та ефективно обробляйте вхідні запити клієнтів через канали чату.

• Надайте точну, своєчасну та доброзичливу підтримку англійською та російською мовами.

• Співпрацюйте з внутрішніми командами для вирішення складних проблем клієнтів.

• Ведення детальних записів про взаємодії в системі CRM.

• Проактивно визначайте потреби клієнтів і пропонуйте відповідні рішення або вказівки. style="font-weight: 700; font-style: normal; text-decoration: none">Вимоги

  • Мінімум 6 місяців досвіду роботи на посаді відділу підтримки клієнтів/служби успіху.

  • Досконалі навички письмового спілкування англійською та російською мовами.

  • Досвід роботи з Como CRM або подібними системами є перевагою.

  • Чудові навички вирішення проблем і увага до деталей.

  • Мислення, орієнтоване на клієнта, зі здатністю залишатися спокійним і допомагати під тиском.