Спеціаліст підтримки клієнтів в ABP

Компанія ABP — це командний бізнес. Ми створюємо та підтримуємо автономні команди, які працюють як єдине ціле для досягнення спільного результату. Займаємося виключно власними проєктами, головний з яких — Avto.pro, маркетплейс, що вже змінив ринок автозапчастин в Україні й наразі розвивається у ЄС.

Ми шукаємо однодумців, які цінують довіру та надійність у робочих стосунках і прагнуть не просто працювати, а досягати по-справжньому амбіційних цілей. Робота з нами — це постійне зростання та невтомне вдосконалення себе й світу навколо. Чекаємо на тих, хто готові мислити масштабно та рухатися вперед разом із командою.

Необхідні знання та навички:

• Досвід роботи та навички у сфері роботи з клієнтами від 1-го року.

• Грамотна письмова мова (українська та російська).

• Базова комп'ютерна грамотність, швидке навчання.

• Здатність зберігати професійну дистанцію і доброзичливість у конфліктних ситуаціях.

• Вміння структурувати запит користувача, виділяти ключову проблему зі заплутаного, емоційного опису.

• Вміння пояснювати складні речі просто, зрозуміло і коротко.

Задачі на цій посаді:

• Обробляти вхідні звернення — надавати інформаційну, технічну підтримку користувачам.

• Обробляти додаткові задачі.

• Фіксувати, описувати, та передавати в підрозділ QA помилки на проєкті.

• Фіксувати пропозиції про покращення продукту та надавати власні.

Що ми пропонуємо:

• Роботу з крутим ІТ-продуктом і можливість впливати на нього. Автопро — це маркетплейс № 1 з купівлі та продажу автозапчастин в Україні.

• Прокачаний менеджмент та сильний менторинг.

• Атмосферу підтримки — легку адаптацію та повне занурення у команду.

• Постійний зворотний зв'язок для швидкого зростання персональних та командних результатів.? Чітке виконання фінансових домовленостей компанією та набір бенефітів для продуктивної роботи.

• Прозору систему мотивації, професійного та особистого розвитку. Наша компанія відкрита до пропозицій, і кожен співробітник може вдосконалювати процеси.

Готові зустрітися та вислухати кожного, щоб зібрати команду однодумців, які поділяють єдині цінності!