Спеціаліст клієнтської підтримки в Brain Source

Від імені нашого клієнта, однієї з провідних В2В компаній, ми шукаємо успішного кандидата на посаду фахівця з підтримки клієнтів

Основні завдання:

• Отримувати замовлення клієнтів і оновлювати їх дані в ІТ-системі
• Завантажувати замовлення в ІТ-систему
• Перевіряти регулярне завантаження отриманих замовлень
• Забезпечення щоденного ведення Книг замовлень
• Надання всієї інформації, необхідної клієнтам (ідентифікація продукту, статус замовлення, планування доставки тощо)
• Створення накладної; Виписка рахунків-фактур та коригування рахунків-фактур
• Керування прайс-листом в ІТ-системі
• Співпраця з регіональними менеджерами з продажу в торгових зонах, які разом зі спеціалістом з адміністрування продажів складають команду продажів.
• Постійно оновлюється в ІТ-системі клієнтська база із зазначених вище областей списків, знижок, умов оплати тощо. Відповідно до процедури. 
• Керувати потоком товарів для повернення
• Виготовляти кредитні ноти, коли це необхідно, відповідно до процедур SAP, а також гарантувати, що клієнтам правильно виставляються рахунки
• Гарантія якості, ефективності, безпеки та відповідна підтримка виконання складських операцій

Вимоги:

Освіта: диплом про середню або вищу освіту                                                                                                   

Стаж роботи та досвід:  + 3 роки в відділі продажів

Мови: англійська, Excel, SAP є плюсом                                                                                        

Навички: бажано грамотне володіння системою 1С