Представник служби підтримки клієнтів (дистанційно) в Dripify

Представник служби підтримки клієнтів (віддалено) віддалено Dripify є новаторською дистанційною компанією, першою в галузі ІТ-продуктів, яка спеціалізується на розробці продуктів автоматизації зв’язку. Ми посилюємо бізнес, підвищуючи ефективність і організацію процесів найму, продажів і маркетингових комунікацій. Наші інноваційні рішення переосмислюють підхід компаній до охоплення, роблячи взаємодію більш ефективною та безперебійною. Ви захоплюєтеся обслуговуванням клієнтів і технологіями? Ми шукаємо спеціалізованого представника служби технічної підтримки/підтримки клієнтів, щоб приєднатися до нашої команди в Dripify, провідній компанії B2B SaaS. Project — платформа автоматизації продажів dripify.io, призначена для маркетологів, власників бізнесу та відділів продажів, яка дозволяє автоматизувати створення потенційних клієнтів на LinkedIn. Ось дещо з того, що ви будете робити: надавати своєчасну та стратегічну підтримку клієнтів через живий чат і електронну пошту в Intercom. Успішно підключати нових користувачів, допомагати налаштовувати їхні облікові записи, вирішувати проблеми та гарантувати, що вони отримають максимум від нашої платформи. Захист клієнтів шляхом обміну їхніми відгуками з іншими відділами для покращення процесів і пропозиції продуктів. І все інше, що пов’язано з наданням чудового обслуговування клієнтів. Обов’язкові вимоги: володіння англійською мовою на високому рівні (письмово). Мінімум 3 роки досвіду служби підтримки клієнтів. Базові знання систем продажу квитків (наприклад, Intercom, Zendesk, JIRA, Salesforce тощо). Попередній досвід роботи в бізнес-середовищі SaaS є дуже бажаним. Сильні організаційні здібності, здатність керувати багатьма проблемами/проектами та виняткові комунікативні навички. Наявність 8-годинних змін з 14:00 до 22:00 за українським часом, з можливістю роботи у вихідні дні. Ось що ми пропонуємо: 100% віддалена посада, що забезпечує гнучкість і баланс роботи та особистого життя. Конкурентоспроможна заробітна плата, що відображає ваші навички та досвід. 24 дні оплачуваної відпустки на рік, щоб відновити сили та відпочити. 10 днів оплачуваної лікарняної. Освітні можливості. Бюджет компенсації витрат на лікування та хобі/спорт. Щедрий бюджет на дні народження та ювілеї. Онлайн і офлайн командні події. Спільне та інноваційне робоче середовище з пристрасними членами команди. Процес найму: ✅Дзвінок з рекрутером— ✅Тестове завдання— ✅Співбесіда з керівником служби підтримки— ✅Пропозиція