Представник служби підтримки клієнтів (німецька) в IT Delight

IT Delight – міжнародна компанія з українським корінням, яка спеціалізується на eCommerce напрямку.
Ми працюємо на ринку з 2012 року та маємо великий досвід у наданні комплексних рішень для бізнесу та електронної комерції.
Наші клієнти з США та DAСH-регіону, включаючи відомі імена в рітейл-індустрії.

Ми запрошуємо приєднатися до нашої команди Customer support representative з високим рівнем розмовної німецької мови.


Для цієї позиції важливо: 
- Вільне володіння німецькою - C1 (це основна мова, яка буде використовуватись у роботі);
- Письмова англійська;
- Досвід роботи з клієнтами (телефонні дзвінки, електронні листи);
- Досвід роботи з CRM системами;
- Бути чудовим командним гравцем;
- Здібність швидко навчатися та реагувати.


Задачі:
- Комунікація з клієнтами та опрацювання будь-яких запитів (вхідні-вихідні дзвінки, онлайн чат, пошта);
- Повне опрацювання рекламацій та комунікація з виробниками (стосовно рекламацій);
- Комунікація зі складом та компаніями-партнерами стосовно доставки товару;
- Перевірка та внесення проформ замовлень від виробників в систему.

Ми пропонуємо:
- 15 днів оплачуваної відпустки;
- можливість працювати віддалено;
- графік з 11 до 20 (8 годин робочий день та 1 година обідньої перерви), субота робочий день;
- вихідні дні: неділя та один будній день;
- стабільну заробітну плату.

Процес найму:
- ваше СV (Eng + German);
- перевірка англійської та німецької;
- HR-prescreen;
- Фінальне інтерв’ю з клієнтом.