Представник підтримки клієнтів (англійська) в UVOTEAM

Якщо ви зацікавлені у вакансії - будь ласка, заповніть цю форму. Це перший і обов’язковий етап знайомства з нами.

Шукаємо Customer Support Representative зі знанням англійської мови у команду Uvoteam! Ми раді аплікантам з будь-яких куточків України.

Uvoteam - це продуктова IT-компанія. Окрім підтримки основних продуктів у сфері EdTech, ми також тестуємо та виводимо на ринок нові проєкти. Наші сервіси допомагають англомовним студентам з усього світу.

Що ти будеш робити:

• Спілкуватися з англомовними клієнтами в чаті та через CRM (по телефону — рідко, але іноді буває);
• Перевіряти замовлення в нашій адмін системі;
• Обробляти вхідні звернення;
• Виконувати додаткові завдання з підтримки клієнтів, які можуть з’являтись у процесі роботи.

Графік:

Працюємо позмінно, у середньому 4-5 змін на тиждень. Ми маємо три типи змін:

• Ранкова: 06:00–15:00
• Денна: 15:00–22:00
• Нічна: 22:00–06:00

Важливо мати можливість працювати всі види змін.

Наші очікування:

• Англійська на рівні B2 і вище (особливо важливе письмове спілкування); 
• Вміння швидко перемикатися між задачами;
• Навички професійної комунікації;
• Пунктуальність і відповідальність;
• Доступ до стабільного інтернету;
• Можливість працювати усі види змін.

Що ми пропонуємо:

• Гнучкий позмінний графік;
• Формат роботи work from anywhere: можна працювати віддалено з будь-якого куточка України;
• Компенсацію трьох сесій з психологом — бо турбота про себе важлива;
• Команду, відкриту до обговорень, ініціатив і зворотного зв'язку;
• Освітні ініціативи — воркшопи, навчальні програми (наприклад, курс з сучасної комунікації);
• Онлайн-зустрічі до свят із тематичними активностями, обговореннями і традиціями (наприклад, плетіння дідуха, квізи, “таємний Миколай” тощо).

Етапи відбору:

1. Заповнення форми (це обов?язковий перший крок);
2. Телефонний скринінг з рекрутером;
3. Онлайн-співбесіда в Google Meet + тестове завдання.

Чекаємо на ваші відгуки!