Представник служби підтримки клієнтів в Helpware

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, з Helpware Ірина Безгубенко Ірина Безгубенко Спеціаліст із пошуку талантів – Helpware Helpware — це міжнародна компанія, що надає аутсорсинг бек-офісних послуг з офісами в США, Мексиці, Україні та на Філіппінах. Ми допомагаємо малим підприємствам, а також підприємствам звільнити свої команди, щоб вони могли зосередитися на стратегічних завданнях із високою вартістю, які рухатимуть циферблат для їхніх компаній. Ми розвиваємось і маємо відкриту вакансію представника служби підтримки клієнтів. Навички та кваліфікація: відмінні навички письма англійською мовою; досвід роботи у сфері підтримки клієнтів буде плюсом; базові технічні знання (значний досвід використання програм); проактивний підхід, чуйні люди, навички вирішення проблем; орієнтація на клієнта та здатність адаптуватися/ реагувати на різні типи персонажів; Здатність виконувати кілька завдань, розставляти пріоритети та ефективно керувати часом. Обов’язки: Забезпечення підтримки клієнтів для користувачів веб-сайту; Обробка скарг клієнтів, надання відповідних рішень та альтернатив у встановлені терміни; подальші дії для забезпечення розв’язання; дотримуйтесь процедур зв’язку, інструкцій і політик; оперативне реагування на запити клієнтів; спілкування з клієнтами через різні канали (чат/електронні листи); підтвердження та вирішення скарг клієнтів; ведення записів про взаємодію з клієнтами, транзакції, коментарі та скарги ;Введення даних у CRM, інші онлайн-інструменти та хмарні платформи;Інші супутні завдання, призначені менеджерами Клієнтів та/або Helpware.Ми пропонуємо:Конкурентну компенсацію з прив’язкою курсу UAH/EUR;Віддалений формат роботи;Медична страховка після випробувального терміну;заняття з англійської;Графік: 08:00 - 23:00 за київським часом (8 робочих годин + 1 година перерви в цей період);Корпоративні тренінги та вечірки. Щиро дякуємо всім претендентам за подачу заявок; однак зв’язуватимуться лише з тими кандидатами, яких було відібрано для співбесіди. Якщо ви маєте необхідну кваліфікацію та готові щоденно виконувати необхідні обов’язки, будь ласка, подайте заявку! Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Галузі Аутсорсинг/Офшоринг