Представник служби підтримки клієнтів в GeeksForLess

Ми шукаємо спеціалізованого представника  служби підтримки клієнтів, щоб приєднатися до нашого канадського проекту охорони здоров’я.

Віддалено, повний робочий день, довгостроково

Графік роботи:

Пн-Пт 15:30-00:00 (за київським часом) протягом першого місяця навчання;

після тренування сб-ср 15:30—00:00 (за київським часом), четвер і п'ятниця вихідні.

Вимоги:

• Володіння англійська мова (письмово та розмовно, рівень B2 або вище);
• Володіння українською (письмово та розмовно, рівень B2 або вище);
• Базове знання хостингу та послуг електронної пошти;
• Добре міжособистісні, аналітичні навички та навички вирішення проблем
• Попередній досвід роботи на подібній посаді? Чудово! Але це не обов’язково — ми допоможемо вам розвиватися!

Обов’язки:

• Надавати чудову підтримку клієнтам по телефону дзвінки;
• створення та обробка запитів у службу підтримки;
• усунення несправностей і вирішення проблем з апаратним забезпеченням, програмним забезпеченням і телефонними програмами VoIP;
• працювати незалежно, щоб вирішувати проблеми, пов’язані з телефонією, за допомогою ServiceNow і співпрацювати з внутрішніми та наземними командами для вирішення складних проблем