Оператор служби підтримки клієнтів (італійський відділ) в EvoPlay

Ви володієте італійською мовою на розмовному рівні та прагнете розпочати кар’єру в стабільній українській ІТ-компанії? Надішліть нам своє резюме та познайомтеся з нашою командою — ми шукаємо оператора служби підтримки клієнтів, який би приєднався до нашої італійської служби.

Обов’язки:

• Надання високоякісної підтримки клієнтів італійською мовою електронною поштою та в чаті, відповідаючи на запитання, пов’язані з продуктами та послугами компанії.

• Консультувати клієнтів по телефону італійською мовою (до 15% від загальної кількості навантаження)

• Відповідайте на запити клієнтів і своєчасно вирішуйте запити

• Передайте технічні та фінансові проблеми відповідним командам

• Збирайте відгуки клієнтів для подальшого спілкування та покращень

• Невідкладно повідомляйте про виявлені проблеми чи помилки на підтримуваних платформах і ресурси

Вимоги:

• Впевнене розмовне та письмове володіння італійською мовою (сильний рівень B2 або вище)

• Власний ноутбук і здатність працювати віддалено з надійним джерелом живлення

• Добре розвинені навички письмового та усного спілкування

• Попередній досвід служби підтримки клієнтів буде важливим плюс

Ми пропонуємо:

• Графік зміни 2/2/2 (8:00–20:00, 2 вихідних, 20:00–8:00, 2 вихідних)

• Стабільну та своєчасну виплату заробітної плати

• Можливості кар’єрного росту та професійного розвитку

• Доступ до бібліотека для самонавчання із сотнями електронних книг, курси, семінари та тренінги для професійного та особистого розвитку

• 15 оплачуваних робочих днів щорічної відпустки, оплачувана лікарняна

• Медична страховка в Україні

• Групові обговорення та індивідуальні заняття з психологом