Менеджер із підтримки клієнтів (VIP) в Favbet

FAVBET — це Entertainment Tech компанія, створена в 1999 році. Ми розробляємо сервіси для беттінгу та ігор, спонсоруємо та розвиваємо спорт.

Понад 24 роки ми робимо гру видовищною. FAVBET — команда, в якій кожен робить спорт яскравішим, а досвід від гри — унікальним.

FAVBET — підтримує як професійних атлетів, так і аматорів, спонсорує команди Прем'єр ліги та регіональні чемпіонати. Це відповідальна компанія, яка виступає за культуру беттінгу та культуру гри. Ми також інвестуємо в боротьбу із залежністю, допомагаємо здолати кризисні ситуації, стежимо за відповідністю вікових обмежень для гравців.

Ми перебуваємо в пошуку Досвідченого Менеджера, який відповідатиме за персональне обслуговування клієнтів у сегменті VIP.

Основні завдання:

• Онлайн-підтримка клієнтів;
• Обробка вхідних email-запитів, чатів, дзвінків;
• Вихідна активність у вигляді sms-повідомлень, email, дзвінків з метою утримання;
• Ведення бази клієнтів.

Для нас важливо:

• Досвід роботи менеджером контакт центру від 6 місяців в сфері беттінг/гемблінг;
• Буде перевагою досвід в онлайн-продажах, телемаркетингу або досвід роботи VIP менеджером онлайн ресурсів;
• Багатозадачність та робота з кількома процесами паралельно, вміння переключатись;
• Бажання працювати на результат і розвиватися всередині компанії;
• Вільне володіння українською мовою;
• Комунікабельність, захоплення спортом, почуття гумору;
• Вік від 21 (це передбачено законодавством про гральний бізнес)

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату, залежить від KPI;
• Позмінний графік — 12 годин, 2/2, 4-6 нічних на місяць (однак ми завжди гнучкі і йдемо на зустріч);
• Офіційне працевлаштування;
• Індивідуальний план професійного розвитку;
• 24 календарні дні оплачуваної відпустки та компенсація 10 лікарняних;
• Медичне страхування або абонемент в спортзал;
• Безкоштовні корпоративні курси англійської мови;
• Сучасний, комфортний офіс (біля станції м. Почайна) з безліччю смаколиків, снеків і кавою;
• Круту команду креативних та цікавих людей.

Долучайся до команди Favbet та запалюй гру разом з нами!