Менеджер з підтримки клієнтів (Junior Support) в Hotline.finance

Привіт!
Ми - Hotline.finance — українська продуктова ІТ-компанія, розробник відомого сервісу для порівняння та оформлення страхових продуктів.

За 7 років існування ми стали платформою №1 в Україні за обсягами продажів і темпами зростання. Наш сайт і мобільний додаток задають стандарти на ринку, а наші ідеї та практики активно наслідуються конкурентами — це справжній показник високої якості нашої роботи.

Якщо ти бажаєш працювати в середовищі, яке цінує твій внесок і підтримує твій розвиток — приєднуйся до нас!

Зараз ми шукаємо Менеджера з підтримки клієнтів, який не боїться складнощів, вміє приймати рішення, знаходити спільну мову з колегами та працювати в команді. 

Що ти отримаєш приєднавшись до нашої команди:

• Можливість брати участь в розвитку національного продукту та бачити результат тут і зараз;

• Команда перед усім - лампова атмосфера та людяність у кращих проявах;

• Ми створюємо процеси та процедури без бар’єрів та складної вертикалі;

• Систематичне підвищення винагородження, зважаючи увагу на успіхи проекту та зростання професіоналізму;

• Багато автономності, гнучкості особистого графіку та довіри. Відсутні десятки мітингів на день, а більшість комунікацій швидкі та асинхронні;

• Команда професіоналів, зякою розвиток не пустий звук;

• Можливість навчання та особистісного росту;

• Свобода для експериментів, ми не боїмося помилок, а навпаки підтримуємо тестування ідей якомога скоріше;

• Власна онлайн/оффлайн-бібліотека з постійним оновленням видань на будь-яку тему;

• Сучасний та затишний офіс в районі Політеху з усім необхідним;

Від тебе ми очікуємо:

• Досвід роботи в офісі мінімум 1 рік;

• Здатність працювати в умовах багатозадачності - ти вмієш ефективно керувати кількома завданнями одночасно, зберігаючи продуктивність і увагу до деталей;

• Висока відповідальність - ти готовий брати на себе відповідальність за виконання поставлених завдань та їх результати;

• Відмінне володіння українською мовою (як усно, так і письмово);

• Вища освіта (закінчена або незакінчена вища).

Буде перевагою:

• Досвід роботи у сфері страхування;

• Розуміння процесу тестування продукту;

• Знання принципів функціонування страхування;

• Досвід користування нашим сервісом; 

• Володіння іноземними мовами.

Твої майбутні задачі:

• Консультація клієнтів через різні канали зв'язку (вайбер, телеграм, пошта, онлайн-чат і т.д.);

• Допомога в анулюванні та переоформленні договорів; 

• Вирішення тех. проблем, тестування сайту та додатку на рівні користувача;

• Повернення коштів клієнтам та перевірка успішності оплат;

• Комунікація з партнерами та іншими відділами. 

Зверни увагу:
Твій графік в перший місяць роботи буде з 9:00 до 18:00, а з другого місяця роботи - з 13:00 до 22:00.

Якщо в нашому описі ти побачив себе, хутчіш надсилай CV та супровідний лист - нам цікаво дізнатися, чим тебе зацікавила наша вакансія. 

З нетерпінням чекаємо саме тебе в нашій команді!