Менеджер по роботі з клієнтами Жінка (повний пульт) в EcoQuest

Огляд компанії:

Ми є провідною компанією електронної комерції в США, яка спеціалізується на продажі систем клімат-контролю та екологічно чистих продуктів. Наша місія полягає в тому, щоб забезпечувати виняткове обслуговування клієнтів і високоякісні продукти, які покращують життя наших клієнтів, водночас сприяючи стійкості навколишнього середовища.

Опис роботи:

Ми шукаємо віддану клієнтку з ентузіазмом Оператор підтримки, щоб приєднатися до нашої команди. Ідеальний кандидат відповідатиме за обробку запитів клієнтів, вирішення проблем і надання інформації про наші продукти та послуги. Ця посада вимагає чудового знання англійської мови, чіткої вимови, бажання вчитися та здатності зберігати спокій під тиском.

Основні обов’язки:

• Швидко та професійно реагувати на запити клієнтів електронною поштою, чатом і телефоном.
• Допомагати клієнтам із розміщенням замовлення, відстеженням і поверненням.
• Вирішувати проблеми з продуктом або послугою, роз'яснення скарги клієнта та визначення причини проблеми.
• Надайте точну, дійсну та повну інформацію, використовуючи правильні методи/інструменти.
• Зв'яжіться з клієнтами, щоб переконатися, що їхні проблеми вирішені. вирішено.
• Співпрацювати з іншими відділами для вирішення складних проблем і підвищення рівня задоволеності клієнтів.
• Підтримувати позитивне, чуйне та професійне ставлення до клієнтів взагалі разів.

Вимоги:

• Чудове володіння англійською мовою з чіткою вимовою.
• Сильне спілкування та активне слухання.< /li>
• Здатність адаптуватися/реагувати на різні типи характерів.
• Високий рівень здатності до навчання та бажання вивчати нові навички.
• Здатність працювати в умовах стресу та зберігати спокій у виклик ситуаціях.
• Можливість працювати 6-8 годин на день.
• Незалежно від перебоїв з електроенергією (наявність ноутбука з хорошою батареєю, ДБЖ або генератором є значною перевагою).< /li>

Що ми пропонуємо:

• Конкурентоздатна заробітна плата зі своєчасними виплатами.
• Можливості професійного зростання та розвитку.
• Команда підтримки та співпраці середовище.
• Гнучкий графік роботи.

Якщо вас зацікавила вакансія, ви можете зателефонувати за номером +380677566666 Олександр (час роботи). Під час дзвінка вкажіть, що вас цікавить Посада менеджера служби підтримки клієнтів.

Приєднуйтесь до нашої динамічної команди та допоможіть нам розширити охоплення!