Менеджер із підтримки клієнтів (E-commerce: Rozetka, Prom) в Гаущак Н., ФОП

SV Group — ми об’єднуємо групу брендів та понад 10 успішних інтернет-магазинів (електроніка, товари для краси та дому). Ми активно ростемо і шукаємо в команду енергійного працівника служби турботи, який стане «голосом» нашого бренду та допоможе клієнтам отримувати найкращий сервіс.

Що ми пропонуємо?

• Стабільність та ріст. 
  Гідна ЗП з прозорою системою бонусів та регулярним переглядом.
  
  
• Dream Team. 
  Команда як сім'я, де ми разом працюємо, навчаємось та відпочиваємо.
  
  
• Колосальний досвід. 
  Ви дізнаєтесь все про запуск товарів у ТОП на маркетплейсах та отримаєте знання, яких не вчать на курсах.
  
  
• Прямий зв'язок з фаундерами. 
  Щоденна робота з власниками бізнесу, що дає неймовірний буст для професійного оточення.
  
  
• Комфортний онбординг. 
  Ми всьому навчимо, передамо всі свої знання та приділимо час для вашого швидкого кар'єрного злету.
  
  Ви наш ідеальний кандидат, якщо:
  
  
• Обожнюєте спілкуватися з людьми (і по телефону, і в чатах).
• Маєте приємний голос, а друзі кажуть, що ви мега-комунікабельні.
• Кайфуєте від вирішення складних ситуацій та щиро радієте вдячним відгукам покупців.
• Маєте досвід роботи в e-commerce від 1 року (обов’язково з Rozetka та Prom).
  
  Ваші основні завдання:
• Комунікація з клієнтами (50% — дзвінки, 50% — переписка в месенджерах та чатах маркетплейсів).
• Робота з CRM-системою та телефонією.
• Контроль рейтингів магазинів та робота з позитивними відгуками.
• Оперативне вирішення будь-яких питань клієнтів та збір зворотного зв’язку.
  
  Вимоги до ресурсів:
• Наявність власного ноутбука та стабільного інтернету.
• Якісна гарнітура для розмов.
• Впевнене володіння грамотною українською мовою (усно та письмово).
• Готовність бути на зв'язку в Telegram протягом робочого часу.
  
  Умови роботи:
• Формат: Повністю віддалено.
• Графік: Пн–Пт з 10:00 до 19:00.
• Вихідні: Плаваючий графік у Сб–Нд (чергування 3–4 години на день).
• Оплата: Ставка + бонуси за результатами роботи.
  
  Відчуваєте, що це саме той «match», який ви шукали? 
  Якщо між вашими скілами та нашою вакансією щойно пробігла іскра — це знак! Надсилайте резюме, і погнали підкорювати маркетплейси разом.)