Менеджер з підтримки клієнтів (рекламації, італійська мова) в Agentify Ltd

Хочеш працювати в команді, де твої ідеї мають значення? Тоді долучайся до нас у команду! 

 Agentifi - міжнародний аутсорсинговий контакт-центр, який працює на ринку з 2013 року. За останні 10 років ми виросли до міжнародного рівня з офісами в Колумбії та Україні, обслуговуючи клієнтів із різних галузей Казахстану, Європи та Латинської Америки.

Наша команда — це понад 250 фахівців, які щодня доводять, що професіоналізм, відкритість та націленість на результат приносять успіх!

В свою команду зараз ми шукаємо менеджера з підтримки клієнтів\рекламації зі знанням італійської мови

Ми пропонуємо:

• Своєчасна оплата праці , що складається зі фіксованої ставки 5€ за годину.
• Повністю віддалена робота.
• Зручний графік роботи, позмінно .з 9.00 до 18.00, 13:00—22:00. В пріоритеті перша зміна. 5\2 (вихідні плаваючі), година обіду .
• Кар'єрний ріст: можливість внутрішнього розвитку — вертикально до Супервайзера, керівника відділу, або горизонтально — ставати Тренером, Менеджером QI чи розвиватися в іншому напрямку.
• Навчання за рахунок компанії та підвищення кваліфікації.
• Бонус після успішного проходження та виходу на роботу.
• Дружній колектив і наставники, які завжди допоможуть.
• Подарунки на річницю роботи та дітям співробітників на свята.
• «Бонус за новачка» (ти отримуєш приємний бонус за кожного працівника, що прийшов по твоїй рекомендації)

Наші бізнес-цінності:

Відкритість —ми цінуємо вміння говорити прямо, чути інших і шукати нові підходи.

Надійність — для нас важливо, щоб на кожного члена команди можна було покластися, і ми створюємо умови для відповідальної роботи.

Безперервний розвиток —ми не чекаємо досконалості, але очікуємо бажання вчитися та вдосконалюватися.

Націленість на результат — ми працюємо, щоб досягати реальних результатів, а не для виконання формальних планів.

Твої майбутні обов’язки:

• Обробка зверненьклієнтів (скарга, пропозиція, питання) та вибір оптимального рішення.
• Інформування клієнтів та робота з запереченнями.
• Консультації й оформлення замовлень за потреби.
• Нагадування клієнтам про прибуття посилки на відділення пошти, інформування про актуальні ТТН посилок.
• Прийняття рішення щодо компенсації та фіксація в картці клієнта.
• Передача скарги відповідальній особі (за потреби).

Що потрібно, щоб до нас приєднатись:

• Знання італійської мови на рівні від В2.
• Розвинене критичне мислення, увагу до деталей та комунікативні навички.
• Досвід роботи в call-центрі / підтримці клієнтів або продажах буде +
• Вільне володіння ПК і офісними програмами.
• Технічне забезпечення: стабільний інтернет, гарнітура, ноутбук або ПК

Що для нас важливо?

Щоб ви бачили сенс у тому, що робите, були чесними з собою та колегами й не боялися вийти за межі звичного, коли це потрібно.

Якщо ви шукаєте місце, де ваші дії справді впливають на результат, ми будемо раді познайомитися, залишайте відгук або пишіть у Telegram:@juliamil92

Надсилаючи свою заявку, ви даєте згоду на обробку ваших персональних даних компанією Agentify Ltd. з метою рекрутингу відповідно до GDPR. Ви можете відкликати свою згоду або запросити видалення ваших даних у будь-який час, звернувшись на [email protected]