Менеджер підтримки клієнтів (Cloud Platform, німецька/англійська мови) в BPO company MSV Multicall

Приєднуйтесь до міжнародної команди!

Австрійська аутсорсингова компанія MSV Multicall шукає активного, комунікабельного та цілеспрямованого спеціаліста зі знанням німецької та англійської мов для роботи над цікавим E-Commerce проєктом у сфері клієнтської підтримки cloud-платформи.

Якщо Ви шукаєте стабільну роботу, хочете працювати у сфері технологій та онлайн-сервісу й маєте бажання навчатися та розвиватися, тоді ця можливість саме для Вас!

Що входить в обов’язки:

• Опрацювання вхідної кореспонденції від клієнтів та партнерів.
• Прийом дзвінків німецькою та англійською мовами.
• Письмове опрацювання тікетів від клієнтів і постачальників (статус замовлень, запити щодо товарів тощо).
• Класифікація тікетів та їх передача у відповідні відділи для подальшого опрацювання.
• Робота з внутрішніми системами компанії для отримання інформації та вирішення запитів клієнтів/постачальників (каталоги, замовлення тощо).
• Допомога у вирішенні технічних питань та обробка системних помилок.
• Передача складних тікетів до клієнтської підтримки 2-го рівня.

Що очікуємо:

• Володіння німецькою та англійською мовами на рівні B2+.
• Навички роботи з комп’ютером: досвідчений користувач.
• Базове технічне розуміння/знання.
• Комунікабельність та розвинені soft skills.
• Готовність працювати у команді.
• Точність та відповідальність у роботі.
• Вміння та бажання самостійно вирішувати складні запити клієнтів та постачальників.
• Перевагою буде досвід роботи або розуміння cloud-систем, вебшоп налаштувань, каталогів.

Ми пропонуємо:

• Заробітну плату 45 000 грн.
• 8-годинний робочий день (пн.-пт. з 09:00 до 18:00).
• Віддалену роботу.
• Оплачуваний тестовий період.
• Медичне страхування.
• Дружній колектив.

Зацікавила вакансія?

Залишились питання? 

Відгукуйтеся на нашу вакансію та надсилайте своє резюме німецькою мовою з фото або пишіть за номером +380975266201 (Viber, Telegram) — наша рекрутерка Марта охоче поспілкується з Вами щодо деталей!